从2019年开始在青浦区某头部快递企业工作的姚女士最近遇到了烦心事。今年4月因为一场病，她入院进行了手术，身体还未完全康复，该快递企业让其复工，但双方沟通并不顺利，企业方认为姚女士不想再干了，而姚女士则认为，自己的医疗费用需要企业报销。在和企业沟通无果后，姚女士投诉至本报，根据她反馈的内容，记者也前去她工作的快递企业进行了采访核实。通过和该企业负责人的多次沟通，可以确认的是，姚女士在该企业的快递分拣站工作了近四年的时间，和不同的五家企业签订了用工协议。而在四年时间里，企业没有为其缴纳社保，这也导致这次入院的医疗费无法报销。在本报介入调查并向青浦区总工会、香花桥街道总工会以及该快递企业工会反应相关情况后，一场三方调解很快被组织了起来。
今年4月入院开刀
产生3万余元治疗费用
2019年6月，姚女士经人介绍进入青浦区某头部快递企业的一家大型分拣站工作。由于快递行业分拣工作的特殊性，分拣的工作时间都从晚上开始，一直延续到次日凌晨。姚女士告诉记者，她在该快递公司工作的四年时间里，常年从事夜班工作，自己虽说觉得辛苦，但为了家里的三个孩子，就一直坚持干着。姚女士透露，在分拣站工作的四年，每个月能拿6000元左右的工资，这个收入她还算比较满意。
不过，从2019年7月至2023年5月，她的劳动关系在不断变更，在向记者展示的证据中，姚女士先后和五家公司签订了用工协议，最后一家公司是来自河南的企业。
今年4月，姚女士发现自己一直咳嗽不断，且发烧不退。去医院检查后，告知其需要马上进行手术治疗。在和公司请假后，她进行了手术，手术后也向公司申请了病假，当时医院开了一个月的病假单。
姚女士给记者展示的相关材料显示，这次住院治疗约花费了3万余元的费用，但由于公司在四年的时间里未给其缴纳社保，导致这笔费用无法报销。
与分拣站负责人沟通不畅
企业认为其“不想干了”
手术后，姚女士的恢复情况并不太好，在接受采访时，依然会有不断咳嗽的情况出现。据其透露，在一个月病假满之后，分拣站负责人询问其能否上班，姚女士表示还不能上班，于是又向医院请了一个月的病假，当时公司方面也批准了。
但到了6月初，当分拣站一位王姓负责人再度询问其能否上班时，双方的矛盾就此爆发。姚女士一方面认为自己的身体条件还不能支撑夜班的强度，另一方面她认为公司应当帮助其报销医药费。但双方的沟通并不顺畅，通过微信和电话的数次沟通，对方在确认其是否能回到岗位时，姚女士表示，又一次和对方“不欢而散”。企业方则认为，姚女士迟迟不回归岗位，理由是“不想干了”，于是在并未办理任何离职手续的情况下，姚女士对记者说，“对方不要她去上班了”。
此后，记者向该快递企业求证相关情况，了解到的事实是，企业方在姚女士病假期间照常发放了病假期的工资，但双方在是否到岗的问题上产生了理解方面的偏差，企业并没有辞退姚女士，只是在等待其复岗的准确消息。
现场直击
巨幅招聘海报位于厂区门口
在接到姚女士的投诉后，记者先后两次去到该快递企业的分拣站求证相关情况。在该分拣站的入口处，醒目地树立着招工海报。操作员、装卸工、客服代表、机修工、机动派件员等职位在大量招聘员工。而姚女士的岗位便是操作员，在海报上则注明工资为5500元—7000元一个月，在采访当日，陆陆续续有年轻人在海报前停留，并拨打电话询问相关情况。
记者联系了姚女士当时岗位的相关负责人，有的以不再负责相关内容，有的则以不在分拣站为由挂断了电话。直到记者联系到该快递企业总部的一位人力资源负责人时，他才告诉记者，相关情况已经在跟进，他已经去查看姚女士的相关入职材料以及入院等提供的病假单等内容，很快就会给姚女士一个答复。这位负责人也表示，公司总部很重视姚女士的维权请求，届时可邀请姚女士一起去往总部，进行协商。
区总工会、街道总工会及时介入
三方调解火速召开
从姚女士投诉至本报，到青浦区总工会、香花桥街道总工会介入，并与该快递企业协商解决，时间不超过两周时间。6月26日下午，三方约定在快递企业总部会谈。姚女士和青浦区总工会、街道总工会，区法律援助律师以及快递企业方、工会方代表一起，商量解决本次的争议事件。
该企业方的工会主席与青浦区总工会相关负责人主持了该场调解会。双方就先列出争议事项，包括手术医疗费用的认定，是否继续返岗以及若解除用工协议后双方的经济补偿金金额的确认。
本报记者也作为调解会的参与者之一，全程见证了这场三个多小时的调解会。
厘清争议焦点
现场签订劳动争议调解协议
对于姚女士本次手术所产生的医药费，她在现场出具了相关入院和出院单据，以及相关收费清单。由于分拣站与姚女士签订的协议是通过河南第三方企业签订的《自由职业者服务协议》，该快递企业的工会主席也在现场和位于河南的这家企业进行了连线，在多次电话微信沟通。
在确认了姚女士有农保可以报销一部费用后，双方就余下的医疗费用进行了确认，在得出相关数额后，现场与河南的那家企业进行沟通，并首先把可以报销的医疗费用数字确认了下来。
随后，双方就是否返岗等细节又进行了讨论，该快递企业表示欢迎姚女士继续回到岗位上，但姚女士认为目前的身体状况很难再进行高强度的夜班工作，她想继续在家休养。
于是双方决定进入下一步的讨论，即解除劳动关系，就解除劳动关系后的补偿金进行进一步的沟通。
按照相关法律规定，姚女士在该企业工作四年，如若她和企业按照正常的劳动关系计算，经济补偿每满一年支付一个月工资的标准。企业现场计算了姚女士在过去一年的平均工资，并和姚女士现场确认数额。在得出数额后，该快递企业方和河南那家公司进行了确认和沟通，并最终和姚女士达成了共识。
在青浦区法援律师以及香花桥街道总工会劳动关系指导员的见证下，姚女士在调解协议上签字，双方就医疗费以及经济补偿金的数额达成了一致，约定的补偿金额为3.2万元。到款时间为今年7月31日前。
姚女士的投诉虽然在很快的时间里得到了回应并最终调解成功，但在快递行业内，姚女士的情况较为普遍（不缴纳社保、用工关系错综复杂），能够通过多方联动调解维护自己合法权益的例子也并不多见。
青浦区总工会相关负责人表示，目前区内多家快递企业开展了全网集体合同的签订，在发挥民主协商机制上，快递物流企业也在一直探索新模式。姚女士此前工作的这家快递企业也刚刚开展了全网集体合同的签订，但该企业也坦诚，在用工形式，尤其是对加盟商的管理上仍存在一定的问题。这个案例对他们来说也是一次教训，未来他们会加强监督管理，完善用工机制，让快递行业的职工权益不再受到损害。