从事人力资源相关研究多年，上海工会管理职业学院讲师汤建敏告诉记者，从降低管理成本的角度来看，用技术手段进行人力资源管理的情况也越来越普遍，“比如我们常见的钉钉，就是利用技术手段实现打卡，降低了人工成本。”

但是，汤建敏指出，这类受困于系统的职工所导致的悲剧是深刻的教训，从很多事件中看到了科技的管理趋于制度化和规范化，但是缺乏了人性，这在人力资源管理上是不可取的，要严加规避的。

汤建敏进一步解释，在人力资源管理中，管理者要具体问题具体分析，特别是技术原因导致的过错，如外卖骑手订单超时等情况，要让职工有申辩的机会，对于判断职工是否存在违规、违约等情况，不应该由人力资源管理一方认定，也不能完全依照制度进行管理，而应该有一个类似于技术委员会这样的专业第三方给予认定，或许可以避免此类悲剧发生。

“我们在调研过程中发现，企业存在工会的，这类情况会做得很好，当职工有发生类似的情况，工会帮助员工去争取、去协商，起到了很好的作用。”汤建敏表示，技术有时候是机械的，不能考虑到所有方面，从构建和谐劳动关系的角度来看，即使科技管理进一步普及，人为的干预和修正也有其必要性。