科技本应是给人类带来便利,许多上线之初看似能更加高效管理职工的“利器”,却最终走上了南辕北辙的道路,有的甚至成为带来危险后果的“凶器”。
原本应该防止司机疲劳驾驶、保护司机的设备,因诸多原因成了无数货车司机的噩梦。数据显示,全国有超过1000万辆载货汽车,超3000万名卡车司机,困局中的司机,远不止一人。而在“手环事件”中,从见诸报端的新闻采访中,环卫工们对于佩戴这批智能手环并不支持,有人对记者直言感觉像是有人一直在盯着他、被监视了,不像以前那么自由了。最终,在舆论压力下,原地不动超过20分钟就会发出自动提醒的功能被取消。
无独有偶。被困在系统里的外卖骑手,除了要面临不断从身后追来的更快的配送时间,系统设置的不合理取餐路线、导航线路更是把他们推向了另一个极端——在系统的设置里,外卖骑手们仿佛连接两点之间的线,既然直线最短,那么现实的种种包括交通规则等情况被统统忽视。有时候,导航给骑手推荐的路线需要穿墙而过,有时候甚至直接推荐逆行路线,最显而易见的后果,就是与之相伴的危险。
在这样的规则之下,外卖骑手成了城市中“最危险的职业”,交通事故频发,相关话题也频上热搜。在上海的2017年上半年公布的一份数据中显示,每2.5天,就有一名外卖骑手因交通事故伤亡,而在2018年的成都,这样的数据是每天一名骑手因违法伤亡。和他们“游戏化”的升级系统不同,在真实的人生里,生命只有一次,每个人都没有复活的机会。
诚然,系统制定者不是没有做出过尝试,外卖平台的安全教育并没有落下,他们在系统中植入了一项新功能——骑手上线后不定期弹出安全教育视频和微笑行动。这两项功能都是通过不定期的抽查,希望让外卖小哥“停下来”。但无一例外的,这两项功能都遭到了骑手的吐槽,甚至成为要命的“惊喜”——这两个看似为骑手考虑的功能,均是由系统随机执行,他们不会考虑骑手的实际情况,因此骑手受到处罚或发生交通事故者有之,“惊喜”成了“惊吓”。
《外卖骑手,困在系统里》一文报道后,两大外卖平台都做出回应,公布了自己的整改措施,一时间平息了社会上一些质疑。然而,2021年春节期间,外卖平台再次曝出新闻,响应防疫号召留守过年的骑手们,拿到年终奖的任务设置并不合理,可以说可能性极低,这再次将骑手们带回公众视线。系统里的困局,似乎还没有结束。
在直播行业,前赴后继的主播们涌入行业,催生了更加激烈的竞争,无形的考核同样是一种枷锁,比硬性考核更加令人难以挣脱。业内人士指出,这些年主播们不断离去,但头部主播们的竞争依然激烈。由此产生的后果鲜少有人关注——超长的加班时间带来的巨大工作负荷,不少知名主播纷纷表示身体已不堪重负。然而,系统算法推动下的竞争,何时才有最后的赢家?