零工经济下，劳动者可以获得短期、临时性工作在工作内容和工作时间上更自由地选择。然而，在“灵活”和“自由”的背后，也存在着当事人维权和用工单位管理的诸多问题和矛盾。

日前，读者王女士向本报来电反映自己在短期零工就业中遇到的问题，对此记者联系采访了当事人和用人单位，并结合维权的方式方法等采访了有关专家和律师。

律师建议

零工经济下，求职工作者该如何自我维权，在这维权过程中，又面临着哪些困难，有哪些需要自我警醒和改善的地方？就此，记者采访了相关律师，就一些常见的问题给予一些建议提醒和解答。

沟通协商知进退，不卑不亢保底线

在大多数的劳动争议纠纷中，沟通协商是解决纠纷的主要方式之一，也是争议双方或多方能够快速解决问题的途径。

上海市天华律师事务所合伙人，闵行区职工维权律师志愿团团长姚海嵩律师认为，劳动者应明确自身诉求，诉求需合理并具有相应的依据，在沟通过程中懂得进退，根据沟通进度、单位妥协幅度和自身情况也可以适当妥协，但要明确退让底线；沟通时不卑不亢，要保证基本的礼貌，避免态度过硬引发不必要的冲突；冷静对待沟通中出现的问题，理清逻辑思路，不要被单位带偏，不要贸然答应或作出拒绝的决定；选择性呈现自己收集的证据，主要目的是给单位施压，不要将所有证据都呈现给单位，以防单位施策应对；在沟通过程中也要注意保留谈判时的证据，保存微信、短信记录等。

同时，劳动者也可以借助多元化解劳动争议纠纷的机制，开展协商沟通。据了解，近年来，工会、法院、人社、司法建立的“四方合作”机制在多元化解本市劳动争议纠纷中起到了积极的作用。目前，全市各地区工会与同级劳动仲裁机构、人民法院、司法行政部门建立了重大疑难案件会商机制、群体性劳动争议快速处置联动机制、职工法律援助应援尽援服务对接机制、调解员联合培训机制等多项制度合作。

此外，市高院和市总工会建立健全“法院－工会”劳动争议诉调对接机制，鼓励和引导争议双方当事人通过协商、调解、仲裁等非诉讼方式解决纠纷。同时，进一步在闵行、青浦和奉贤等地区试点设立劳动争议巡回法庭，将司法服务触角直接延伸至职工群众身边。

落实“白纸黑字”，可以自备格式合同

相较于传统的劳动关系的建立，一般都是书面的劳动合同的签订，有利于劳动者的维权保障。对于从事零工就业的群体，章芊昊建议，可以针对自身的服务行业制定一份属于自己的用工协议（或合作协议），形成格式合同（模板），方便双方在建立用工（合作关系）时确定各自的义务和权利。

章芊昊建议，在这份格式合同中，应当包含：报酬、支付时间、具体工作地点及负责板块、免责事项等，在确立雇佣关系之前，先和对方签订合同。如果时间不允许或雇佣方较强势不愿签订书面合同的情况下，则可以将上述已经格式合同内容具体写明后，以微信或短信的方式，发送给雇佣方要求其确认。

其次，在提供劳动和服务的过程中，如果出现任何突发事项，当事人均应通过可以留痕的方式（如，微信聊天、电话录音等）和对方沟通；如果出现不是合作前通过合同确认的负责内容，则应当立即向对方说明该问题的发生，并明确该问题并非双方的协议内容，只要对方的回复不是否认，在其后的维权过程中都可以作为证据使用。

明辨维权对象，事先需做功课

针对零工经济中，常见的维权事项，章芊昊再次提醒广大劳动者，要做到防患于未然，在选择工作和合作方时，应对其资质身份等做明确的确认，对于工作的内容也应当做必要的了解和认知。

其次，零工经济的劳动者，碰到最大的问题常常是不知道找谁去讨薪，如，介绍工作的中间人跑了或者根本不知道在给谁做事，因此做任何工作之前，一定要明确地知道自己到底是在给谁提供服务。

最后，通过自身努力无法得到报酬的情况下，可以通过诉讼的方式进行维权，现在法院的网络诉讼系统功能非常完善，可以通过网上立案的方式提交立案，诉状证据及相关诉讼文书，维权者只需根据网上立案系统的提示一步一步填写操作即可。立案后法院会组织诉前调解、部分法院会在诉前对接人民调解委员会，先对立案案件进行人民调解，调解不成再立案开庭审理，通过多渠道为维权者提供帮助。

此外，部分劳动者也可以根据自身情况申请相应的法律援助。申请法律援助的前提是，请求事项是属于法律援助范围规定并且申请人满足经济困难标准条件，上海市法律援助对象经济困难标准为上海市低收入困难家庭经济状况标准，具体按照上海市民政局发布的《上海市低收入困难家庭申请专项救助经济状况认定标准》执行。