零工经济下，劳动者可以获得短期、临时性工作在工作内容和工作时间上更自由地选择。然而，在“灵活”和“自由”的背后，也存在着当事人维权和用工单位管理的诸多问题和矛盾。

日前，读者王女士向本报来电反映自己在短期零工就业中遇到的问题，对此记者联系采访了当事人和用人单位，并结合维权的方式方法等采访了有关专家和律师。

现象观察

零工就业群体普遍缺乏自我风险管理能力

暂且不论王女士的报酬到底去哪儿了，该不该得，由此事例投射出的是零工经济下，求职者碰到的诸多权益问题。

2023年，上海市就业工作领导小组印发《关于优化调整稳就业政策全力促发展惠民生的若干措施》提出，要加强零工市场建设，支持在上海公共招聘平台、各区线上就业平台开设零工信息专区，归集更多低门槛、灵活性高的就业岗位。鼓励零工岗位供需较旺盛的地区推动公益性零工市场建设，完善零工求职招聘服务。鼓励人力资源机构、社会资本和优质服务资源参与零工市场建设和运营管理。零工经济就业正成为一种常态。

然而，与传统的劳动关系不同，关于零工市场存在的问题。第一财经曾经做过一份调查，有74.37%的受访者认为，零工市场存在严重的人员配置不足问题，72.61%的受访者认为劳工市场信息不够透明，37.7%的受访者认为市场线上线下结合不到位，另外超过20%的受访者认为缺少信誉评价系统和统一的市场管理制度与流程。

除此之外，曾对零工市场做过专业调研的华东师范大学硕士生导师、上海市总工会法律顾问邱婕也透露，在缺少信誉的评价系统和统一的市场管理制度与流程问题中，最易发生争议的要属合约问题。

零工市场上，像王女士这样没有订立任何合同的比比皆是，而这也是日后求职者维权过程中的重要“筹码”。

“零工经济的求职者，在判断工作可能的风险上有所欠缺，他们只看到了赚钱的机会，却忽视了工作背后潜在的风险。”她分析道，“目前来看，主要是零工劳动群体可能在工作过程中存在两方面的问题。”

一方面劳动者普遍缺失证据意识，最后将事实的经过“说不明、讲不清”。邱婕表示，在一些零工就业的行为活动中，当事双方往往只有口头约定，劳动者或当事人紧紧盯着工作带来的收益，而忽略了对从事工作的风险规避，对工作要求的甄别和筛选，没有想过防范风险，往往是事后出了事情才想起维权，发现在工作过程中缺少证据收集，或者证据不完整；即便双方是承揽合作关系，没有“白纸黑字”的契约，也可能为最后的结算埋下隐患。特别是在微信群等陌生场景的招聘，更需要提高警惕，明确双方的责任和义务。

此外，缺乏明确双方关系的意识。在当事人主张讨要报酬时，首先需要对双方关系的性质进行判断。如果当事人认为自己与用工单位虽然是零工就业形式，但双方属于劳动关系，其报酬也属于工资属性，就需要劳动者积极主张举证。在当前的法律体系中，劳动关系的维权可以受到更好的保护，在经过劳动仲裁后，劳动者可以根据仲裁结果的“支付令”直接向法院申请执行。反之，如若双方关系难以定性，举证困难，则维权也会产生困难，即零工就业群体面临的维权困局。