时光荏苒，转眼间二十多年过去了，劳动法律法规日益完善。更为可喜的是，在本市政府部门、工会组织、法律部门等共同努力下，劳动争议调解、劳动争议法律援助，不仅拓展到全市、各区乃至街道，其力度之大也是前所未有的。比如，上海一个区总工会就与区劳动争议仲裁院和区人民法院合作，将调解窗口设立到区仲裁院，受法院委托参与调解。该区还根据劳动者的作息时间，在区职工服务中心首推延时服务制度，受理职工投诉。

而政府部门、法律部门不仅拥有过硬的专业人员、专业队伍、专业场所，还通过社会化服务，引入人民调解组织参与劳动争议调解。

这些创造性的做法，为本市劳动争议调解、劳动争议法律援助拉起了一张立体大网，使本来可能激化的矛盾和纠纷得以就地消弭，维护了社会稳定，为构建和谐劳动关系做出了贡献。而“零门槛”“零费用”的服务，更让捉襟见肘的劳动者倍感温馨。

随着信息化浪潮一浪高过一浪，我们也衷心希望本市已形成合力的各层面劳动争议调解组织在便民、高效、优质服务中迈出新步伐，采用更多的互联网技术、人工智能和信息服务技术等，开办更多的网上调解、微信群调解，使本市劳动争议调解从“遍地开花”，进入到随时随地参与的时代。