伴随着5G、人工智能等技术的发展应用，互联网和手机应用已深度渗透到职工生活的方方面面。根据中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%。网民群体中职工占69.7%。职工通过网络进行生活娱乐、获取服务已经是一种常态。互联网深刻改变人类交往方式，职工的社会观念、社会心理、社会行为方式发生深刻变化，工会维权服务工作要与时俱进、乘“网”而上，加强“互联网+”工会建设，打造工会工作升级版。

各级工会要强化互联网思维，加快推进智慧工会建设，通过线上线下的深度融合，对职工“大数据”的深入挖掘和分析，使职工可以通过网络随时与工会组织互动，掌握职工群众所需所急所盼，不仅做到面对面，而且做到“键对键”，拉近工会与职工之间的距离，走好网上群众路线。推进“互联网+”工会普惠性服务工作，以就业服务、技能提升、法律维权、困难帮扶等为重点，建设工会网上服务职工平台，拓展网上服务渠道，为职工提供全天候全覆盖全方位的普惠性服务。积极开展项目化服务，推动线下服务向信息化、数字化、智能化发展，促进线上服务与线下服务相互补充、有效衔接。