广东省佛山市在探索多元解纷工作路径中，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实履行指导全市人民调解工作职能，充分发挥人民调解维护社会稳定的作用，指导三水区云东海街道通过搭建诉求反馈线上平台、党员调解服务平台和建立工作机制等，构建“诉求调处外送到家服务体系”。

此举破解矛盾纠纷化解工作人员不足、专业化水平参差不齐、社区居民参与度不高等问题，扭转了“陌生人社会”的社区治理困局，切实将矛盾纠纷有效解决在萌芽状态、化解在基层。为此，云东海街道将“最熟悉的陌生人”变成“爱管闲事的和事佬”，打造了一支数百人的党员志愿服务队，他们为社区治理出谋划策、深入一线服务群众，将调处服务“外送到家”，营造“万事皆可调”的邻里互助社区氛围。

为做好群众纠纷化解，云东海社区制定出台了矛盾纠纷联调快处工作机制，链接各类社会资源，科学优化处置程序，实行联席会议制度。同时，建立风险防控信息共享机制，连接12345热线、诉前和解中心、信访诉求服务中心、公共法律服务中心及有关职能部门，统筹调配各类资源、各职能部门进行快速处理，实现问题苗头发现、矛盾纠纷化解、事态稳控处置等各环节全过程紧密衔接、有效协作，避免群众多头多次反映，多个职能部门重复受理处理，节省时间，节约人力成本。