北京市总工会近日制定发布17项办实事清单，广泛组织动员全市各级工会组织和工会干部深入开展“我为职工办实事”实践活动。

据了解，市总工会已制定《关于在全市工会系统开展“我为职工办实事”实践活动实施方案》，方案围绕职工思想政治引领、密切联系职工、提升职工素质技能、维权向前一步、加大服务力度、困难职工帮扶、“三新”领域就业群体和“接诉即办”等8个方面办实事，根据职工反映集中的问题，聚焦重点职工群体需求特征，列出17项实事清单，量化指标。

记者注意到，17项办实事关注重点职工群体，包括为快递员、网约送餐员、家政服务员、商场信息员（促销员、导购等）、护工护理员、房产中介员、货车司机、保安员等八大类群体职工，提供重大疾病、意外伤害、子女意外、身故、家财损失（火灾和水渍）等专项互助保障服务；分期分批为1.5万名环卫工人、出租车司机、园林绿化工人等一线户外劳动者，提供免费健康体检；与北京家政服务协会联合开展“北京市家政服务从业人员心理服务”，为298家会员企业提供心理关爱服务。

在回应社会关注热点方面，市总工会将面向以户外劳动者为重点的广大职工，新建公共区域职工之家、职工暖心驿站3920家；坚持12351职工服务热线24小时服务不断线，持续推进“接诉即办”工作，确保职工诉求办结率不低于95%；支持生态涵养区开展首都职工“饮水思源 城乡手牵手 守护一泓碧水”实践活动。

市总工会还将持续推进优质工会品牌服务。投入3.89亿元开展职工医疗互助保障、非工伤意外伤害及家财损失综合互助保障服务，服务不少于300万人次；开展减免医事服务费活动，服务会员不少于7万人次。