3月27日上午，上海举行第135场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬，市精神卫生中心主任医师谢斌出席并介绍疫情防控最新情况，回答记者提问。来看文字实录↓

全力以赴做好儿童等特殊患者群体的医疗救治工作

Q：我们比较关心阳性感染者中的幼儿，到目前为止6岁以下感染者的数量是多少？除了公卫中心，还有没有其他集中收治点？对他们的治疗和照顾如何？

吴乾渝：儿童等特殊患者是我们高度重视的患者群体，市卫生健康委统筹全市医疗力量，全力以赴做好相关医疗救治工作。3月1-26日，本市已累计收治6岁及以下确诊病例53人，占全部确诊病例数的6.4%；无症状感染者252人，占全部无症状感染者的2.6%，均收治在公卫中心。他们得到了妥善的照护，每一个孩子都有自己的诊疗方案，高级职称医师每天会进行查房，了解研判他们的病情，医院和家长保持线上沟通和联系。复旦大学附属儿科医院派驻了经验丰富的医护团队进入公卫中心，支持儿科病区的诊疗工作，尤其是做好婴幼儿的照护。除了医疗照护，定点医院也加强了对儿童患者的生活照料和人文关怀，包括采用卡通化的病房布置，把年龄相仿的儿童安置在相邻病房，让低龄患儿感到更加亲切，消除他们的不安和焦虑。此外，医院也准备了美术绘画、手工材料、玩具等，供孩子们在里面学习和娱乐。

3月1日以来，12345已收到疫情相关诉求超过30万件，努力解决市民的急难愁盼。

孩子的心理调适要从家长做起，做好“加减乘除”四道题

Q：有一个问题想问谢医生，学生在家上网课已经两个星期了，对学生和家长群体的心理调适有什么建议？

疫情期间，不少市民因封控或筛查居家。能否介绍一下，有哪些事项，市民和企业可以足不出户办理？大数据对疫情防控起到了哪些作用？A

谢斌：我今天又来到这里，说明这次疫情期间，市民朋友还是有很多心理上的结没有完全解开。关于学生线上教学的问题，其实我本人也是在校学生的家长，我和大家有共同的感受。本轮上海疫情受影响较大的是中小学生。但如果说到心理困扰的话，无论哪个阶段的孩子及其家长，其实都有一些共性的问题。

一是失落感。这届孩子“人生才几年，疫情占三年”，学校时开时闭，感觉读了个不够完整的书。同时担心未来可能还会遇到这种情况。

二是危机感。觉得孩子在家无法正常学习，可能被别人超越；还有人希望孩子乘此机会“弯道超车”。总之是感到忧心忡忡。

三是无序感。觉得自己这阵不仅有一大堆要操心的事，还成了全天候的“老师”，整个生活乱成一锅粥。也担心自己做不好老师角色，怕孩子一旦养成耽误学习的不良习惯，今后就无法纠正。

四是自责感。孩子觉得如果无法正常学习，或者网课学得不好，对不起家长；家长觉得如果没辅导好、管理好孩子，会愧对了孩子。这些感受的存在，说明我们亲子之间彼此在乎，彼此共情。要允许自己有这些顾虑，不用回避。但更重要的，则是找出使我们这些想法超出合理性范围的背后原因。所有这些顾虑背后，一个最重要的原因就是家长对孩子的未来没有安全感。担心孩子没有输在起跑线上，输在了终点线上，而且这个终点线，被我们家长设置了一道又一道关卡：中考、高考、就业、成家、事业、健康……没完没了。这种不安全感，对居家上网课的孩子也会造成压力。

因此，对孩子居家上网课的不满，大多数来自于家长而非孩子。孩子的心理调适也要从家长做起。如果想更加平和理性、更加建设性地度过这个特殊时期，孩子和家长可以一道来完成以下几个“作业”，“加、减、乘、除”四道题。

一是保持节奏做加法。居家学习缺少了学校比较严格的时间管理和老师监督，如果没有很好的自律性，学习节奏就容易乱。孩子们可以在家长协助下自行制定每天的学习计划，让自己跟上空中课堂和老师要求的节奏，同时可以在家中布置一些类似教室的学习环境，保持在校期间的一些仪式性活动。比如有的小孩在家里，每天早上有升国旗仪式。当然也要注意劳逸结合，休息时间可以和同学们互动游戏。有张有弛，才能够保持良好的居家学习状态。

二是顺应变化做减法。我们在经历突发的变化和压力时，往往都需要经过一个适应期，才能和新环境磨合好，恢复常态。比如发现孩子上网课注意力不集中、容易发脾气或者不容易接受管理等等，这些可能是孩子在调整自己去应对变化，是他的一种方式、一个过程。这时候家长要用包容和淡定的心态去面对，少一点急躁，少一点指责，冷静地帮助孩子调整适应。孩子适应变化、恢复生活和学习正常状态的能力其实比成年人强。

三是亲子互动做乘法。家长要给孩子做好引领和示范——在困境中不慌乱、在重复中不单调、在消遣中不沉迷，这样才能和孩子共同营造出乐观、积极、有腔调的生活和学习氛围。不能出门运动我们就在家PK平板支撑、PK俯卧撑、跳绳等等来开展运动；不能出门聚餐，家长和孩子可以一道在厨房里为自己做一做健康的大餐。亲子之间良性互动起来，幸福感能够加倍，正能量也能够加倍。

四是提升效率做除法。作为“分母”的家庭环境和人际氛围越简单寻常、越少相互干涉，家长之间关系越和谐，家长本人越少焦虑烦躁等负面情绪，或者至少不在孩子面前不要过多暴露负面情绪，孩子的自觉性和专注力就越强。如果和学校老师配合对孩子再适当加以引导，孩子的学习效率就更能得到提升。总之，家长们请记住，为人父母的意义，不是给予孩子舒适和富裕的生活，而是当你想到你是父母时，你的内心会充满力量，会感受到温暖，从而拥有克服困难的勇气和能力，带领孩子一起获得人生的成长！