11月1日，美团和中海物业在济南联合宣布实施“骑手友好社区”通行解决方案，骑手进小区可一键登记、便捷通行。事实上，从2024年8月起，美团就开始与多家行业龙头物业企业开展合作，计划年内在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案。

一直以来，骑手与物业的冲突时有发生。一些小区或大厦的物业出于安全管理的考虑，会限制骑手的进出方式，或干脆“一刀切”禁止骑手骑车进入。对于骑手来说，时间就是金钱，一旦某个配送订单超时，很可能导致之后的订单都超时，直接导致收入的减少。

规则上的对立与互不让步，最终往往表现为激烈地冲突，甚至升级为暴力流血事件。例如，去年山东青岛一骑手因想骑车进小区送外卖与保安发生冲突后，被保安持刀捅伤后身亡，该事件一度在网络上引发广泛关注和讨论。

因规定产生的矛盾不应让奔波在一线的劳动者“买单”，美团与物业公司合作打造的“骑手友好社区”通行解决方案很好地化解了这一矛盾：在安全和秩序的前提下，为骑手打造便捷的进出方式，让物业与骑手和谐相处。

据美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，该方案兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求，骑手坐在车上即可用手机扫码登记，实现10秒以内快速通行，较其他通行方式效率提升四到五倍。为适应线下复杂的小区场景，美团已打通多条路径加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”。

打造“骑手友好社区”，有赖于物业与外卖平台的积极合作解决，必要时也需要有关政府部门的主动作为。未来，希望在多方发力下，“骑手友好社区”多多益善，从而营造一个“骑手友好社会”。