随着上海复工复产的节奏不断加快，对于很多医务工作者来说，他们也将逐渐回归到自己的日常岗位上去。在本轮疫情中，上海的医务工作者不但要满足日常医疗服务、满足群众健康服务需求，又要落实各项疫情防控任务，工作任务繁重，工作压力巨大。在疫情期间，上海市医务工会便开设了疫情防控心理疏导热线为在方舱内工作的医护人员等提供了及时的心理疗愈，成为守护“大白”的“大白”。

疫情期间让他们感受疗愈

疫情卷土重来，无数医护人员白衣执甲逆行而上，遮蔽严密的防护服下，他们同样是妻子眼中的暖男，是丈夫眼里的公主，是父母跟前的乖囡。忙完一天的工作，密集的情感和疲惫的身躯双重夹击，他们更渴望自己心里话能被倾听。自3月14日起，上海市医务工会委托舒辅 EAP 为抗疫一线医务人员提供紧急心理疏导服务，帮助大家进行科学调适，保持良好心态积极应对。

“我在方舱工作，不能回家。我特别想孩子，无法入睡，失眠，焦虑，我担心她，她还很小。” 雅莉(化名)拨通电话后情绪低落，声音中也带着想要哭泣的克制，强力压抑着自己的精神状态。这是热线开通后的第一个电话，心理咨询师刘芷伊老师在这头的心立即揪了起来。

汹涌的情绪倾泻而出，电话这头只是温言宽慰着、耐心地倾听着。等到她稍稍平复，刘老师将她从情绪旋涡里拽出来：“上一次和孩子视频通话是什么时候？”停顿了一会儿，雅莉说:"和孩子每天基本上都会通话一次。每次孩子一看到她，都会笑盈盈的向她张着两只小手，要抱我，我一看见孩子，烦恼就没了！"

找到了解决纠缠在一起许多问题的“线头”，咨询师尝试着建议，鼓励她在每天相对固定的时间继续和孩子视频沟通，增加更多的家人之间的安全感，信任感。又提出让她准备一个眼罩，在工作中休息片刻时给自己制造一个黑暗的环境，哪怕只是入睡十分钟，也能让身体在很大程度上得到休息，情绪也会有所舒缓。此时接到任务的她要挂掉热线，直言心里已经踏实许多。

适时开展医务职工心理健康状况调研

就在5月10日，上海市医务职工疫后心理关爱计划专家咨询研讨会召开，会议邀请了上海市医务工会、上海市心理卫生服务行业协会、上海抗疫医护人员心理关爱热线以及复旦大学、上海师范大学等相关领域专家就疫情后医务职工的心理关爱计划进行研讨以及介绍职工EAP在疫情期间的热线工作开展情况。

记者了解到，下一步上海市医务工会将适时开展上海市医务职工心理健康状况调研。

此次调研由上海市医务工会医务职工职业健康促进协会牵头，通过问卷准确把握服务对象的心理状况，理性分析、积极应对。据悉，首次调研针对社区卫生工作人员和疾控人员、定点医院等一线医务人员。

三级关爱网络，两支专业队伍

据悉，在此前2020年疫情刚刚袭来之时，上海市医务工会便推出心理健康关爱计划，各医院工会当时也多措并举，做医护人员的心灵大白。而在今年，这样的关爱系统将更为全面和专业。整个计划将构成三级心理关爱网络：建立医疗机构——区医务工会——市医务工会。由上海市医务工会牵头，专家团队提供专业指导，各直属基层工会及各区医务工会等条线落实。

此外，在市医务工会牵头下，建立2支队伍——心理关爱专家队伍、心理关爱专业服务团队。其中心理关爱专家队伍负责制定科学、有针对性的医务职工心理关爱计划，指导基层单位开展员工关爱。

心理关爱专业服务团队负责为基层单位提供必要的心理健康讲座、心理危机干预、心理咨询服务。

各基层工会做好前哨，根据各单位的具体情况，制定有针对性的员工关爱方案。必要时可向上海市医务工会申请专业技术支持。各单位可根据自身情况做出特色亮点，可借助市医务工会职业健康促进协会平台凝练整合，探索形成突发公共卫生事件下的职工心理关爱体系建设。

整合资源，提供各类线上心理关爱课程

除了为医务工作者提供热线以及心理状况调研等服务外，上海市医务工会将联合上海市心理卫生服务行业协会、上海市总工会公益乐学等机构，整合相关心理关爱的线上讲座、培训课程资源，帮助广大医务职工从不同的角度、通过不同的方法，面对、缓解、释放各类消极情绪、解决各类应激问题、修正认知曲解、提升行为意愿，促进自我成长。

市医务工会将针对各级工会干部、工会积极分子、护士长等长期近距离接触一线医务职工的员工关爱“核心成员”适时提供专业培训，比如，心理急救培训、员工关爱专员培训、巴林特培训班等，培养一批掌握心理学知识、了解EAP技术和各类心理救助渠道、资源的专业人才，为各基层医疗卫生单位实施职工关爱工作添砖加瓦。