在本轮疫情防控一线，奔忙着这样一群新就业形态劳动者——家政服务员。在普陀区家政服务行业工会的号召下，普陀“阿姨”们关注有特殊需求的婴幼儿、老人家庭，参与社区志愿服务，发挥自己的专业特长守护老人、孩子，守护着万千家庭。

晶尚家政的李心翠是长三角金牌家政员，她服务的宝宝一岁多，宝宝的爸妈是普陀区医院的医护工作者。浦西即将封控时，夫妻二人奔赴岗位，孩子的饮食和家中的保洁都成了问题。李心翠看在眼里，主动表示：“你俩放心去执行任务，宝宝交给我，我24小时看护他。”朴实的话语让这对并肩作战的夫妻非常感动。李心翠简单安排好与她同在上海打工的儿子，拿起行李搬去了宝宝家里，这一干就是一个多月。

疫情期间，婴幼儿家庭、高龄老人的生活保障是社会关注话题。王阿姨夫妇平时与儿子居住在一起，疫情期间儿子在医院抗疫不能回家。家政服务员周金莲得知后，克服了自己家里的困难，搬到老人家里承担起照顾两位90多岁老人的重任。她督促老人按时服药，安抚老人情绪，擦澡、洗衣，变着花样为老人做饭，还拍抖音发给老人的儿子，让抗疫一线的家人放心。

家政服务员索小明是一名共产党员。4月底，索小明在微信朋友圈看到家住宜川路的一位91岁老人独自在家摔跤了，急需24小时住家阿姨照顾。索小明立即与公司及老人家属取得联系，在居委志愿者的共同努力下，住进了老人的家里为老人提供服务。护理员魏花也赶在疫情封控前，住进90岁老人家里24小时护理生活起居，让远在大洋彼岸的家属感动不已。

在抗疫战场，许多普陀家政服务员化身志愿者守护着千万家。3月中下旬以来，欣悦公益的汪祖芝、汪海燕、严成网、归伟桢、仲龙华、仲云霞、闻信宝等护理员都参与到社区防疫志愿服务。老人不会用智能手机，汪海燕就担当起在线抢菜和团购的“团长”，及时把物资送到老人家中。护理员汪祖芝每天还利用空余时间去探望高龄独居老人，为老人洗澡、做饭，用志愿服务帮助老人。“作为社区志愿者，我时刻不能闲着，得为防疫多出力啊！”这是她们常挂嘴边的话语。

疫情期间，普陀区家政服务行业工会“职工学堂”开设了《姜枣茶制作》《家庭简易插花》《家庭氧疗机操作方法》等线上课程，让家政服务员、护理员在居家时间里抓紧学习，努力充电，提升服务质量。