最近,笔者与一位在企业里做HR的主管朋友聊天,听到了她的一阵抱怨。新招聘进来的几个年轻人,职场社交能力太弱了,有时候说话办事简直就是“自杀式”交际,要提醒他们的事情太多了,真是太操心了。这位从业多年的人事主管告诉笔者,职场人际关系方面的困扰,十之八九都是因为自己在沟通上出了问题,自己给自己挖了坑。于是,她讲述了公司里几个职场新人遇到的问题和需要注意的细节。
办公室故事一:
职场新人小李大大咧咧,有些丢三落四的毛病,领导经常嘱咐他凡事要细心一点。有一次,他因为粗心把领导交办的一份文件给打印错了,送到客户手里,造成了客户的损失。小李非但没有第一时间向领导汇报自己的失误,反而向客户狡辩,推诿说是自己的同事搞错了。等领导事后一环环追责起来,小李还在犹豫要不要说出实情,想各种办法为自己辩解、逃避惩罚。
犯了错误要坦诚承认,主动承担
俗言道,“说了一个谎言,需要十个谎言甚至一百个谎言去圆”。谎言是瞒不住的,总会有暴露的时候,到那时候,造成的后果可能更加无法承受。新员工刚入职场,免不了工作出现各种纰漏,诚实守信不仅是做人的基本准则,更是职场立身的首要法则之一。犯了错误,就算情况很糟糕,也要诚实,主动承认错误、说明缘由、承担后果,不要说谎言,这样只会让情况变得更坏。
办公室故事二:
职场新人小王能力很强,但脾气有些急躁,遇到事情容易头脑冲动。上次他的一份计划书被部门的直属领导质疑并否定,他不甘心,与领导争论了一番,就是不愿意重新修改。僵持之下,他擅自向上汇报,直接联系了同时管理着几个部门的副总经理,形成了越级反馈。该经理得知问题后,联系了小王部门的直管领导,质疑该部门的工作处事方式。经过这件事,小王和直属领导的关系仿佛有了疙瘩,也让上级领导觉得这个新人很唐突。
不要踏进越级沟通的雷区
由此可见,在职场中,如非必要,尽量不要越级沟通。我们工作中接触最多的通常就是直属上司,遇到事情要先与直属领导沟通,不能解决的话,建议领导帮自己向上级反映。擅自越级沟通,这样不仅让直属领导陷入被动,甚至是很尴尬难堪,也会影响自己以后的工作,在上级领导心中也留下不好的印象。
办公室故事三:
职场新人小张比较安静内向,专注力强,善于思考,和小王、小李是完全不同的性格。然而认真踏实的他,也遇到了问题。因为肯吃苦、不抱怨,在团队中有稳定可靠的作用,赢得了领导的信任,总是把大量的日常工作交给他。同事们也发现,小张耐心又热心,偶尔找他工作上帮忙,他不但乐于助人,完成得也十分出色,于是同事越来越多的分外工作都来找他帮忙。而小张自己本身的工作量就很大了,被搞得不堪重负的他,逐渐变得态度消极,工作积极性和质量大大下降。
学会委婉巧妙地为自己减负
在众多的工作任务中,有一种边缘工作,必须完成但不产生业绩,无助于能力的增长,却消耗大量时间。不善于拒绝的人,容易成为职场老黄牛,工作量大却是简单而无意义、无价值的工作。当你发现自己陷入这样的困境时,往往很难立刻摆脱,所以要尽早学会适当拒绝、合理安排。
可以偶尔帮同事的忙,但不能没有限度。一个有效方法是,明确告知对方自己的工作计划,比较每一方的重要性。前提是,你的日程和工作顺序条理清晰,如果你自己的安排很混乱,就别怪别人把你当工具用了。