清晨傍晚，环卫职工迎着第一缕晨曦，守护城市清洁；盛夏酷暑，快递小哥走街串巷忙送餐；黑夜黎明，代驾小哥带着疲惫的人驶向回家之路……一年365天，户外职工都在忙碌，因为他们，城市得以顺畅运行。

我们能为他们做些什么？一处可以“歇歇脚、喝口水”的庇护场所，彰显了城市的温度所在，更是工会作为职工“娘家人”责无旁贷的责任。

今年，市总工会大力推动工会户外劳动者服务站点建设，不断提高站点覆盖、优化站点布局，形成了市、区街镇、产业的三级格局，其中市级挂牌“户外职工爱心接力站”1144家；区、产业、街镇等基层的“工会驿站”2239家，全市服务站点3383家，形成了户外职工的15分钟服务圈。

因地制宜

3383家站点星罗棋布

寒潮来临，申城降温明显，在遍布全市的工会驿站里却是暖流涌动：青浦区华新镇的工会驿站里，热水、暖宝宝等防寒物品随时可取；在松江区永丰街道，环卫职工在驿站里领取一份份“暖心早餐”……

今年，全总召开“双15工程”推进会后，市总工会及时响应，召开工会驿站共建工作座谈会，加强与金融、经信、电信、移动、久事、锦江、百联等产业工会的沟通，推进各级工会依托原有营业厅、公交站点、便利店、餐厅等服务设施，共建工会驿站，拓展站点规模和覆盖率。

据统计，在中心城区和郊区相关重点区域，工会驿站布局密集，平均每平方公里站点数1-4个，为遍布全市的户外职工提供随处可见的落脚点、庇护所。截至目前，全市各类工会驿站达到3383家，其中市级户外职工爱心接力站1144家，区和街镇自建站点298家，产业共建站点1941家。

在传统服务站点的基础上，工会驿站的形式和载体也在“升级换代”。今年进博会召开期间，一间由市总工会设立的工会驿站“落户”场馆，成为奋战在进博一线的职工、志愿者的暖心“充电站”，累计为2.4万人次提供服务。在奉贤区，工会驿站未能覆盖的区域，区总工会因地制宜，将闲置车、路口废弃旧亭改造为爱心驿站，为户外职工休息提供便利，打通服务职工的“最后一公里”。

因站施策

叠加服务凸显工会关爱

盛夏时节，市职工帮困基金会的两位劳模理事代表吴尔愉、张金全化身“公益使者”，为户外职工送上一份清凉；金秋时分，红松东路户外职工爱心接力站升级焕新，新增沙发躺椅、电动车充电等诸多功能，让站点的管理者也是使用者环卫工人李新美连连称赞。

今年以来，除传统的空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插、桌椅6项标准配置外，工会驿站服务的“X因素”也在不断丰富：市总工会部分站点新增“微心愿”功能，开辟新就业形态劳动者专属扫码申请通道，截至目前，已收到微心愿点亮申请231个，实现微心愿215个；携手职工帮困基金会、爱心企业和相关区总工会，高温期间开展“一瓶水传递爱”“一片雪糕接力爱”“一辆餐车撒播爱”等服务活动，将清凉和关爱送进园区、楼宇。

各区总工会也在呼应职工需求，提供个性化服务：来自闵行区总工会的爱心早餐、免费理发等服务颇受好评；浦东区总工会依托站点开展了70多场安全普法宣教、便民服务等主题活动；普陀区总工会在普工英靠谱驿站中引入中医坐诊服务，为职工健康把脉。

数字赋能

规范管理让站点更“靠谱”

工会驿站建成以后，服务质量和模式也要跟上职工步伐。目前，全市工会驿站逐步形成市级户外职工接力站、区级自建、产业共建的多维度、多层次的建设管理模式。在市级层面，市总工会出台《上海工会服务阵地管理办法（试行）》，引入“红黄牌”机制，加强对站点的监督管理。在区局产业层面，工会也陆续出台阵地建设管理制度，如：《浦东新区总工会关于优化提升职工服务品质能级的建设指引》《宝山区总工会职工服务分中心、基层职工服务站标准化建设评定办法（试行）》等。

既要做好服务，也要让户外职工随时能找到，今年，市总工会积极与“百度地图”合作，户外职工可通过百度地图导航“工会驿站”。在此基础上，市总工会将户外职工爱心接力站接入市政府“一网通办”平台，职工在手机端“随申办·工会”服务板块，即可查询并导航至离当前位置最近的站点。未来，本市各级工会将继续推动站点信息在百度地图、高德地图等互联网地图呈现，同时进一步提高站点覆盖率，尤其是填补郊区部分区域空白，让户外职工能更近、更快找到身边的工会驿站。