“叮铃铃……叮铃铃……”一阵急促的电话铃声响起。

“你好，是安康通吧？能不能帮我一下，我老伴治疗神经内科的药物‘丙戊酸钠片’和‘匹伐他汀钙片’快断药了，老头子离不开这个药。可现在周边的医院和药房都关了，我们被封闭在小区里面出不去，我也不会在网上购买…… ”

3月30日早晨8点多，居家养老呼叫平台“安康通”的话务员接到了上海市闵行区颛桥镇的王阿姨打来的求助电话。

话务员接听完电话立刻联系了安康通线下服务团队。由于很多工作人员也被隔离在小区，同时疫情期间此类服务单量激增，一时派不了这单！安康通话务主管了解情况后立即联系了王阿姨所属街道，请街道老师安排社区志愿者帮王阿姨的老伴刘伯伯从网上购得此药。

很快，颛桥卫计办给了反馈，说：已经从网上药店购买到了此药，但最快要4月2日才能送到。

“那不行！”话务员脱口而出：“这个药不能断，否则老人会有生命危险！”

怎么办？话务主管立即发动所有没有被封控的团队成员，一家一家药店去寻找药物，甚至还委托了在医院工作的几位同学，代为查找此药。

功夫不负有心人，几经辗转，刘伯伯求购的药物终于买到了！话务员再一次毛遂自荐亲自去送药。3月31日，话务员在做好个人防护的情况下，辗转换乘30多公里，将药物送达王阿姨老两口所在的小区，让刘伯伯成功规避了断药风险。送药全程，安康通都要求做好消毒措施，无接触配送，保障双方的安全。

疫情之下封控之中，对于慢性病老人而言，看病配药是一件大事。上海老人的日常生活如何得到保障？安康通的“一键通”服务始终在24小时不间断运营，话务员接到的求助电话也络绎不绝，有请求帮助买米买菜的；有请求帮助介绍保姆的；更多的是请求帮助寻医问药的……

病毒无情，人间有爱。安康通的工作人员以一场爱心接力，诠释了对长者的无上关爱！让“一键通”真正成了各位长者的“解困通”、“救命通”！