在上海这座常住人口近2500万的超大城市里，60岁及以上人口占比为23.38%、581.5万人。

3月28日起，上海启动新一轮切块式、网格化核酸筛查，浦东、浦南和浦西地区先后实施封控。在封控小区，老人们特别是那些高龄、独居的老人，可能遭遇各种生活难题，譬如饮食、配药等基本民生保障问题。在这座快速老龄化的城市，我们该如何帮助他们？

我们身边的独居老人可能正在遭遇如下问题 ↓↓↓

不会使用智能手机，不能够和年轻人一样上网拼手速抢购米面肉菜。

身患慢性病需要长期服药，小区还没解封药却吃完了。

听力不行，楼下大喇叭高喊“做核酸”听不见，楼栋微信群消息不会看。

长期足不出户，孤独焦虑抑郁……

倡议：我们可以这样帮助他们↓↓↓

1、建立小区独居老人清单，由专人负责通知消息、送饭上门。

独居老人、高龄老人大多为社区长期住户，建议各社区居委会将关爱老人作为当前疫情防控中的重要工作，对小区中此类老人的信息和生活需求进行集中统计，建立服务清单，为老年人开通电话专线，由街镇或居委会协调资源，为独居、高龄老人买菜、送菜上门。

考虑到很多老人听力衰退，社区用高音喇叭通知下楼核酸采样时，他们可能听不见，建议由楼栋志愿者专门针对每栋楼的独居、高龄老人，实施上门通知。

近期，一些社区长者食堂和老年助餐点暂停服务。在此建议，本着“应开尽开保刚需”的为老服务宗旨，为生活自理困难的独居老人提供成品餐食上门。目前在松江区就有小区推出了这样的举措：一到饭点，就开始了接力赛——一份份餐食到达小区门口，就由大白、楼组长、志愿者等完成最后一棒，为老人送餐上门。

据了解，松江区中山街道、洞泾镇由街道防疫办或镇后勤保障专班统一安排；九里亭街道专门成立人文关怀联络组，要求居委会每日询问封控社区老年人的助餐、买菜、就医、配药等困难，并第一时间协调解决。

2、统筹资源，解决老年人配药看病等难题。

疫情之下封控之中，对于慢性病老人而言，看病配药是一件大事。建议由街镇统筹资源、对接区域指定就医的医疗机构，派出专人、专班，开设老年人配药绿色通道，统一解决小区老人配药难题。

如长宁区一位年过八旬的老奶奶，患有糖尿病、高血压等疾病，长期服药。然而，在其所在街镇全域实施闭环管理、网格化核酸筛查期间，老奶奶的药却快要吃完了，胰岛素也将用完，出不了小区的老人心急如焚。

居民区得知情况后，立刻将老奶奶的药物一一拍照，与医院取得联系，派志愿者前往配药，老人也顺利拿到了药物。

据了解，在上海同仁医院的大力支持下，目前该社区建立了一个“封控医疗需求对接群”，同仁医院为代配药的志愿者开启“一站式服务”绿色通道，累计已为320多名老年人解决用药难题。

3、独居老人封闭在家，志愿者、居委会每天电话联系，问候一次。

疫情之前，上海不少社区都有专门针对独居老人的上门关怀举措。对于身边无子女陪伴的老人，定期上门看望这一举措，不仅能及时发现、减少老人的意外伤害，还能给予孤寂的老人些许精神上的慰藉。在此建议，小区封控，但关怀老人工作不能暂停，社区志愿者可通过电话、微信语音、视频等方式，每天和独居老人联络、问候一次，倾听他们的需求和困难。

在普陀区，参与“老伙伴计划”的一些社区低龄老年志愿者们就定时与结对“老老人”通话视频，及时了解老人的生活需求和身体情况；普陀区综合为老服务中心“一键通”关爱电话每天询问老人的需求，为老人播报最新疫情防控情况，提醒老年人注重个人防护，缓解老年人在疫情期间的焦虑心态。

长宁区周家桥街道“老伙伴”结对关爱服务也在封控期间不停顿。“老伙伴”志愿者们通过电话慰问、视频聊天、微信语音等线上形式，累计慰问结对老人近5万次。针对独居老人，通过智慧养老信息平台呼叫中心，线上养老顾问团队开展人工关爱呼叫，累计拨打关爱电话近2000次。

愿疫情早日结束，愿老人一切安好。