14：30分，当显示器瞬时跳出这一时间，春运火车票专售窗口的工作人员就开始不间断地敲打着键盘上的“回车键”。

“咚！”“咚！”“咚！”……即便隔着玻璃窗，但每一次按键都好像直接敲击在了一窗之隔的应先生心头。对于和他一样的春运抢票人而言，这哪是什么“回车键”，而是实实在在的“回家键”。能否回家过年，成败在此一“键”。

1月3日，2022年春运火车票正式开售，记者走进了铁路上海站联合售票大厅，喜悦、失落、关爱……在每一扇售票窗口前，每一位带着不同心情和表情的买票人，怀揣着回家的种种期盼。今天，你买到了那张开往家乡的车票吗？

“回车键”成了回家的“关键”

尽管要下午2点半才开始放票，但应先生1点钟不到就已经来到了上海火车站的联合售票大厅。站在48号专窗前，双眼紧盯着玻璃另一侧的显示屏。等，或许是他当下唯一能做的事情。

应先生要买的是1月17日上海前往重庆Z257次列车的卧铺车票，一天只有一班，“要是连今天都没能抢到票，那后头就更别提了。”他说的话绝非夸张。多年的春运抢票经历早已让应先生深知，倘若不在春运购票第一天前来抢票，以“云贵川”这些年年都“一票难求”的春运目的地，剩余时间能买到卧铺票的可能性几乎没有。

在上海工作的应先生去年春节没有回家过年。“一方面是因为疫情的原因，另一方面其实是没抢到票。”话语间，已经两年没能回乡和父母团聚的他显得有些无奈。元旦小长假第三天，对于不少人而言，或许想着趁假期最后一天再出去逛逛，而应先生则是庆幸“正好能用来抢票”。

为了能在第一时间开“抢”，铁路上海站工作人员也提前将应先生一家三口的购票信息输入到了系统内，只待放票时间一到，就能立刻购买。

下午2点半，当显示屏跳出这个时间时，工作人员第一时间就按下了“回车键”进入抢票模式。“咚！”“咚！”“咚！”……即便隔着玻璃窗，但每一次按键都仿佛直接敲击在了一窗之隔的应先生心头。对于和他一样的春运抢票人而言，这哪是什么“回车键”，而是实实在在的“回家键”。

按键、更新、再按键、再更新……连续操作了约30秒后，系统依然显示无票。站在窗口外的应先生清楚地看着眼前的每一次操作，一下子沉默了。

“换，我换！我买去成都的！”在冷静了几秒钟后，应先生果断调整战略，将目的地从重庆换成了成都。

“有票！”从购票窗口传来的短短2个字一下子让他有了盼头。还没顾得上高兴，应先生赶紧打开手机扫码支付。直到3张薄薄的购票凭证打印出来，从窗口递到自己的手中时，他方才喘了口大气。

虽然买到了票，可对于应先生一家三口而言，最终的回家路还得几经波折。必须要坐车到成都，而后再换乘其他车次前往重庆，“时间上几乎多了一倍，从18个小时变成了35个小时。”应先生说，但无论怎样，能回家总是好的。

抢票人脸上都有微表情

从紧张到失落，再到喜悦，直至恢复平静……这些微表情几乎出现在了现场众多春运抢票人的脸上。

和应先生一样，唐女士也是当天趁着休息赶来火车站窗口买票的。“我老公是哈尔滨人，去年也没回家，今年我俩一起回老家过年看看父母。”唐女士直言，其实也有动车票，可价格比卧铺贵了一倍，“一年到头赚点钱也不容易，路上能省还是得省点儿，回家花钱的地方多着呐”。

相比应先生的“曲线回家”，唐女士稍微幸运了一些。虽然她想要买的哈尔滨卧铺票也是“秒杀”失败，但好在抢到了同一车次的2张硬座票。“先买了再说，总比没票强。要是后面能抢到卧铺的，我再来退。”手机支付成功后，唐女士捏着手里的车票仔细核对了好几遍，就怕有啥差错。

“好不容易抢到的票，我可得好好奖励一下自己，待会就去门口吃顿好的。”将身份证塞进手提包里，和老公发了一条语音汇报好消息后，这位人到中年的女子哼着歌缓缓走向了楼梯口。这一次，她终于可以放慢脚步，定定心心了。

有人高兴地买到了票，有人则只能失落而归。另一位年轻的唐先生就颇为无奈，原来，还在窗口排队的他一边刷手机时就发现，自己想要购买的票没了。“你看，1月17日前往江永的T81次列车，才开售就已经没票了。”唐先生打开手机，无奈地看着屏幕。

同样也是一天只有一趟列车，抢票概率可想而知。“实在不行，就只能买去湖南的动车票了，到时再想办法换乘。”年轻的唐先生这样安慰自己。

“云贵川”等热门地依然一票难求

记者发现，相比往年扎堆手机和网络抢购春运火车票有所不同，今年，不少人还是选择了来火车站的窗口买票，这是为何？

据铁路上海站售票车间副主任沈一冰介绍，目前，全国铁路车票预售期为15天（含当日），窗口和网络还有手机客户端的放票时间是同步的。除此之外，对于不少想要购买卧铺的旅客而言，窗口和网络买票还是有一定区别的，“卧铺票来窗口是可以选择的，能抢到下铺票，对大家还是很有吸引力的”。

为了能够满足旅客窗口购票的需求，今年，铁路上海站的联合售票大厅分上下两层楼，共计开启了10个春运火车票专售窗口。“楼下有4个窗口是售虹桥站火车票的，楼上的6个窗口则用来购买上海站和上海南站的春运火车票。”沈一冰告诉记者。

记者了解到，春运首日火车票的开售情况而言，相对还是比较平稳的，“云贵川”等劳务输出大省的抢票热度依然不减。“预计购票高峰会在本周末启动，那几天基本买的都是春运回乡最热门的时段车票。”沈一冰说。

考虑到年纪较大的老年人的购票需求，铁路部门还专门开设了重点旅客专窗，老年人可以直接前往购票，会有专人进行人工操作服务。

铁路部门也提醒广大旅客，不仅要算好日期去购买春运车票，还要注意各火车站车票的起售时间是不一样的。在上海，各火车站新票的起售时间如下：上海虹桥站13:30，上海站、上海南站、上海西站（安亭西、安亭北、南翔北）14:30。

“如果遇到车票售完的情况，也不要着急，在12306网站和APP购票时可以选择“候补购票”功能，按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。”她告诉记者，“一旦出现退票、余票，12306系统会自动兑现车票并将购票结果通知旅客。根据经验，一般开车前1至2天是退票和改签的高峰时段。”