出租车行业作为城市交通的重要组成部分，服务质量关系到城市交通的顺畅和市民出行的满意度。日前，为有效提升出租车行业服务质量，进一步满足广大乘客的美好出行体验，久事集团下属强生出租公司积极探索创新，在业内率先推出“首席服务师”岗位并举行聘任仪式，进一步打通一线优秀驾驶员职业晋升的“双通道”，以劳模群体先进特长赋能行业高质量发展。

聘任仪式现场，全国五一劳动奖章获得者、上海市劳动模范、强生出租安心巡游车队驾驶员徐广梅获颁首张企业“首席服务师”聘书。徐广梅工作室曾获评2023年度上海市级劳模创新工作室称号，工作室创新项目“便民易插安全带卡扣保护套”已在强生出租车上进行了推广普及，极大地提升了后排乘客的用车体验。此外，由她负责牵头研制的“轮胎拆卸加力棒”项目大幅度缩短了轮胎拆卸更换时间，该项目已荣获国家知识产权局颁发的“实用新型专利证书”。

全国五一劳动奖章获得者徐广梅

强生出租相关负责人告诉记者，“首席服务师”岗位的创设既是企业不断创新内在服务体系，有效完善劳模工匠等人才梯队建设的一项举措，也是在新形势下，企业工会组织有效发挥劳模集群效应，着力打造全新劳模工作室 IP 品牌，提升行业服务形象的创新举措。受聘服务师将以兼职身份参与企业服务管理及质量建设的全过程，并以形象代言人身份传播行业服务理念，持续展现优质服务的良好形象。与此同时，该举措也为劳模先进群体搭建了参与企业日常服务管理工作的实践平台，有效拓宽了一线驾驶员的职业发展提升空间。

据悉，近年来，强生出租积极探索运营管理新模式。2023年进博前夕，企业成立了“不收份子钱+不接网约单+扬招必停”的“安心巡游车队”，进一步提升巡游出租车服务品质。本次聘任劳模工匠为企业“首席服务师”，旨在打通高技能人才职业发展通道、全力提升企业服务能级，持续深化对乘客安心出行的服务承诺，带动出租行业整体服务水平提档升级，擦亮“城市名片”。