通信保障，在现代应急救援中正发挥着越来越重要的作用。在近期的一起突发事故中，为了向救援人员提供高效率、高水准、高稳定的应急通信支持，一支由上海电信多个部门组成的团队迅速集结，从各个方向奔赴现场，开展应急救援通信保障工作。

面对未知逆行奔赴一线

“大家的想法很一致，在了解了突发情况后，首先想到的就是电信网络是否受到破坏。”上海电信金山局云网运营中心副主任赵灼回忆道。

为了在确保安全的情况下了解网络整体情况，6月18日早上，接局领导指令的赵灼和运维条线人员首先来到区局电信大楼。金山局大楼离事发地只有两三公里远，楼内部分玻璃门遭到破坏，有的门框甚至已经变形。不过让所有人有些安心的是，虽然个别4G/5G基站因为断电而退服，但网络和设备整体运行平稳。“借助周边其他站点，同时对一些站点的天馈、参数进行优化调整，基本可以满足厂区的移动通信需求。”赵灼说道。

位于卫三路上的局站是金山局核心局站之一，规模较大。为了解一线状况，赵灼和同事又赶往卫三路局站，“我们去的时候带着口罩、防护目镜，还有一次性防毒面具。”

虽然局站的门窗“伤痕累累”，地面上散落着玻璃碎渣。但经过仔细检查后，他们最为担心的问题没有发生，“来之前我们很担心市电出问题，结果还好，机房内市电是稳定的，电源设备也正常。”接着，工作人员又检查了蓄电池、发电机等设备，确保它们能随时投入使用，并制定应急方案，后续如果发生险情，确保人员、车辆等能在最快时间参与保障工作。

各司其职保障通信“稳如磐石”

突发事件不仅让金山局员工“无心睡眠”，也让身处他地的上海电信云网运营部、移动互联网部、应急局等单位员工的心弦即刻紧绷起来。

800M数字集群网络为全市消防部门、120急救等单位提供服务，满足日常通信和应对突发事件时的指挥、调度等需求。应急局主动联系市消防局，询问是否需要增援，在得到肯定答复后，快速启动《应对各类灾害和突发事件通信保障预案》。接紧急调度，一辆正在浦东仁济医院执行保障任务的800M集群应急车和2名保障队员迅速赶赴事故地点。

而作为800M数字集群网络的维护方，移动互联网部的两路人马也同时向事故地点奔赴而去。“一路人员从横浜桥出发，赶到金山后和应急局人员碰头，为应急通信车的开通做好频点规划以及网络测试优化等工作。另一路人员则是驻守在化工区周边的日常保障人员，他们带好备品备件，赶往金山局大楼，为这里的800M基站做好应急保障，确保万无一失。”移互部重保中心无线网接入一级专家王永睿说道。当天，王永睿就在现场。

这支上海电信应急保障团队各司其职，第一时间启动了对事故地区的重点监控，将相关区域800M、无线基站纳入重点监控，实时监测，一旦出现问题，及时进行响应和处置。

所有通信服务已恢复如常

在整个救援过程中，800M数字集群电话一直畅通无阻，“一呼就通”“一叫就灵”，确保了现场大规模行动高效、顺利开展。“我们非常重视800M网络的日常维护工作，比如在化工区，专门有维护人员驻守，每两周就要将区域内的基站检查一遍，进行相应的维护保养。”王永睿说道。这为 800M数字集群通信紧急时刻“稳如磐石”的表现打下了基础。

而在移动通信网络方面，6月19日凌晨2时左右，经过电力部门抢修后，区域内的一条主要电力线路恢复了供电，因为电力受损而退服的几处电信基站也随之恢复正常，重新开始为当地的用户提供4G/5G服务。

受停电影响，厂区附近部分企业和商户的光纤电话业务一度出现中断。“市电恢复后，我们主动联系那些企业用户，询问电话业务是否恢复正常。”赵灼说道，截至目前，受到影响的通信都已基本恢复正常。厂区附近的电信营业厅经过一天的歇业修复后，也已重新恢复营业。