六月以来，上海全市复工复产复市按下了加速键，越来越多的职工正有序返岗。

       

端午小长假后的首个工作日，选择地铁通勤的职工较往日明显增多，而根据本市有关防疫要求，乘客需扫码核验“绿码”后方可进站乘车。日前，为助力恢复正常生产生活秩序，中交三航局组建了一支平均年龄仅30岁的支援上海轨交站点志愿服务突击队。从今天起，他们将在轨交徐家汇站和上海南站开展志愿服务，保障上下班高峰时期通行安全。

听到乘客的“谢谢”很开心

当天下午4时，三航局二公司姚俊臣和陈涛提前一个小时来到徐家汇地铁站，绕着17个出入口挨个走了一遍。“作为三线换乘枢纽站，徐家汇站出入口比较多，也很复杂，我们想提前熟悉各个出入口方位，到时候若有乘客问路我们也好回答。”姚俊臣告诉记者，值班站长王菲菲带领他们做好扫码、测温和领用防护用品等准备工作后，还对其进行了简单培训，讲解各个场景下的操作流程和注意事项。

下午5时，王菲菲根据往日车站的客流规律，将姚俊臣和陈涛分别派往16号口和20号口开展志愿服务工作。“请大家扫描墙上的场所码，谢谢大家配合。”随着时间推移，进站乘客逐渐增多，他们在进站口来回穿梭，引导乘客分散扫码。“许多乘客因为手机欠费等原因，上不了网，我就用自己手机开了热点，帮助乘客扫码。”姚俊臣告诉记者，上岗首日，他就碰到了许多问题，除了“断网”，还有些乘客的手机因为“断电”无法扫码，“幸好我备着一块充电宝和几根不同型号的数据线，帮助了不少乘客解决燃眉之急。”同样，陈涛在志愿服务的过程中，也碰到了不少前来问询的乘客。“曾有一位乘客向我咨询如何规划核酸检测的间隔时间，我就根据现有规定，帮助他规划出相对省时省力的核酸检测时间表。”

记者观察到，在志愿服务的2小时里，姚俊臣和陈涛时刻观望着四周，一旦发现面露难色或四处观望的乘客，便主动上前询问是否需要帮助。“我本职工作就是做工会工作的，每天都在和职工打交道，积累了不少服务职工群众的方法和经验，没想到这一次派上了大用场。”姚俊臣说，“乘客每一声谢谢都让我感到特别知足，特别开心。”

不到4个小时拉出一支突击队

“招募令一经发出，就有7名党员主动请缨报名参加。一支16名志愿者组成的突击队，从招募到集结用时不到4个小时。”志愿服务突击队临时党支部书记刘旭透露，在接下来时间里，他们会分批前往徐家汇、上海南站2个地铁枢纽站点，配合地铁站工作人员开展“场所码”扫码登记、现场排队引导等工作。

据了解，为做好此次支援工作，三航局专门制定了《中交三航局支援上海轨交站点志愿服务突击队工作方案》，做足做细各项服务保障工作。“我们建立了每日信息简报机制，实时监督志愿服务工作质效。志愿者上岗前，连续组织了3次岗前培训，并派出单位执业医生驻队监督卫生防疫工作。除此之外，我们对志愿者实行了严格的集中住宿点和地铁站‘两点一线’定点闭环管理，同时做好日常体温、核酸检测等疫情防控工作。”志愿服务突击队常务副队长孔祥辰说。