近日，贝壳研究院发布了《服务者时代崛起：居住服务发展研究白皮书2022》(下称“报告”)。报告显示，2021年，房产经纪人的学历水平持续提升，从事房产经纪成为不少已育女性重返职场的新选择，有近七成房产经纪人对行业未来发展保持信心。

报告介绍，中国房产经纪从业群体整体较为年轻，40岁以下的经纪人占比91.1%，其中90后群体占比过半，已成为行业的中坚力量。从性别来看，女性经纪人年龄普遍稍高，35岁及以上占比32%，高出同年龄段男性群体15.5个百分点。

女性经纪人整体年龄较高，这与越来越多的“宝妈”(即职业生涯中断或没有工作经验的已育女性)加入房产经纪行业有一定关系。根据报告测算，目前与贝壳合作的经纪人中约有5万名的“宝妈”，占经纪人总数的12%左右，其中近一半是重返职场的“宝妈”。从绝对数量上看，苏州、成都、武汉的“宝妈”数量最多；从人群占比上看，“宝妈”经纪人渗透率最高的城市普遍在二三线，如临沂、赣州等。社交能力、亲和力、耐心、细心等特质，是“宝妈”经纪人的独特优势。在对这些重返职场的女性综合能力分析中发现，“宝妈”经纪人韧性更强，其稳定性、成长速度、综合素质均表现亮眼，业绩情况也呈现“增速快，上限高”的特点。

随着越来越多的大学生加入，房产经纪从业者的文化水平也在不断提升。2021年，在与贝壳合作的经纪人中，统招专科及以上人数占比40.6%，其中北京、上海链家统招专科及以上的经纪人占比分别达到72.1%和84.9%。

房地产经纪人年龄分布数据来源：贝壳研究院

房产交易是典型的重资产、低频、高信任交易类型，需要经纪人与客户进行长周期的交互。随着房地产市场逐渐进入存量时代，客户房源选择变多，对居住品质要求变高，房源的交易节奏也在显著变缓。

报告指出，在房屋撮合交易阶段，2021年重点30城客户平均服务周期为43.1天，相较2018年增加4天；而签约后的面签、贷款、缴税等环节的物业交割阶段，仍需50天左右才可完成。

2021年房地产市场跌宕起伏，客源不足成为经纪人业务开展过程中遇到的最大难题。即便如此，仍有近七成经纪人对职业发展保持信心，且从业年限越长的经纪人对未来职业发展信心越大。

作者 闫金强 贝壳研究院高级分析师