每座城市热闹繁华的背后都离不开无数个平凡劳动者。夏顶炙阳，冬沐霜雪，他们日复一日地守护着城市的脉动，而他们需要的只不过一方屋檐、一杯温水、一句问候和一份来自心底的理解和尊重。

2018年8月，建设银行上海市分行推出“劳动者港湾”，遍布街头巷尾的营业网点为劳动者辟出一方驻足休息的“港湾”。港湾急劳动者之所急，为平凡的人解决最平凡的需求。“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，这里有柔软舒适的座椅，免费WIFI，充电处、图书和其他服务设施，抚慰每一位为城市辛勤付出的劳动者。这里可以小憩，也可以阅读，在片刻悠闲中恢复能量满满，让劳动者在城市多了一个家。

全面覆盖340余家网点，提供50余项实用便捷、温暖贴心的服务，累计服务人数超过567万人次，线上公益服务平台注册用户数超过61万，访问量超过200万次，疫情期间布放防疫物资，组织65个抗疫防疫相关志愿活动项目，志愿服务人数1826人，服务时长近2000小时……这些数字是“劳动者港湾”四周年交出的一份温暖答卷。

从一处网点，到一片街区，再到一座城市，因爱停靠，为爱出发，打开“劳动者港湾”APP，让劳动者找到港湾的方向，也变得如此简单。星星之火终成燎原之势，在这份真情与行动的感召下，越来越多的志同道合者不断涌现，四年间，港湾服务不断更新升级，更多共建共享的力量持续加入，让爱心共振，港湾+扶贫、+政务、+司法、+医疗、+教育、+公益等等，将这份温暖传递得更深更广。

群众的“操心事”就是我们的“心头事”。港湾散落如繁星，用一次次质朴的服务，为来往穿梭的劳动者传递温暖，将无数次微小之爱汇聚成炬火，点亮城市看不见的背面，让善意不断延续。

建行劳动者港湾 四周年庆（视频）

港湾+“烤”验

十二时辰守护 微风沁人心

建行静安支行营业部邀请绿化园丁参加港湾周年庆活动

今年夏天上海气象中心持续发布高温红色预警，持续“炙烤模式”下，上海静安园林绿化发展有限公司的园丁们依然坚守在自己的岗位，建行静安支行的“劳动者港湾”十二时辰守护“蜜蜂”的平凡故事每天也都在上演。

为避免高温作业影响，静安园林绿化发展有限公司的园丁们会提早工作时间，凌晨就会抵达静安公园对公园的绿化进行修剪维护。

“老何，你好了吗？我去建行劳动者港湾加点水，你一起吗？”老何和同事们已然将静安支行营业部24小时不“打烊”的劳动者港湾当成园丁们的另一个家。

自今夏持续高温预警以来，静安支行的员工们每天提前开启营业设施检查安全，在港湾里为客户提前准备好防暑物品。点滴关怀，成为夏日里丝丝润人心的微风。

“多亏有建行港湾在，我可以来这里加水和纳凉，稍微休息一下。”何师傅坐在劳动者港湾里，高兴地和家里的老伴报平安。

进入夏季大忙期后，静安园林绿化发展有限公司的园丁们每天下午都会对道路上的绿植进行浇水。自劳动者港湾成立以来，每年夏季静安南京西路支行的员工主动走出港湾，去网点附近的静安雕塑公园，为还在岗位上工作的园丁们送去纯净水、清凉包，邀请他们到港湾休息防暑降温，叮嘱他们要保重身体。

面对这份夏日中的关怀，余师傅激动地握着建行员工的手说道：“谢谢你们这么热的天还到户外来看我们。静安区建行的网点有十多个，离我们工作的地点都很近，虽然现在天气炎热，只要有建行劳动者港湾在，我就有可以休息的地方，工作的时候心里也踏实多了。”

四年来，静安“劳动者港湾”持续致力于提升户外劳动者的幸福感、获得感、安全感，打造聚合社会各方资源的服务户外劳动者公益阵地，与辛勤的“蜜蜂”们共同为美化静安城区环境打下良好基础。

港湾+党建

数十年暖心相伴 老党员一日梦圆

建行淮海路支行为最美劳动者点赞

1998年夏的某一天，淮海中路支行的员工们接到周边社区一位因先天性疾病而行动不便的王先生的求助电话后，带着移动设备上门为其办理了金融服务。此后，春去秋来，一代又一代的“新雷锋们”在党支部带领下，数次走进这间不足十平的小屋，为夫妇二人办理日常业务并帮助他们解决生活上的困难。

在深厚的感情基础上，王先生也逐渐向建行员工道出了在他心底积压了许久的心愿：他想走出这个小屋去看一看中共一大会址，想在这个特殊的2021年以他的方式祝贺党的伟大庆典。建行员工无法拒绝一位老党员这样一份纯粹又热烈的期待，选择了一个阳光明媚的日子，陪同王先生踏上了这场圆梦之旅。

那天，王先生比约定的时间早许多等在路边，他们走过街区精心规划的红色步道，走进中国共产党的孕育地老渔阳里，走入中共一大会址纪念馆。

曾经从事社区报编辑工作的王先生指着摆放的《新青年》样刊，说起这些文章对于他年轻时要求入党的重要影响时，脸上洋溢着坚定的神情。

这几个小时，对于王先生是难忘的圆梦，对于建行员工同样是深刻的教育与学习。告别时，王先生说了好多声的感谢，不仅仅是感谢这一次的精心安排，也对于二十多年来“雷锋党支部”对其夫妇二人的照顾与帮助。港湾与王先生的暖心故事也必将续写下去……

2022年的大上海保卫战期间，有一部分对“数字时代”生疏的老年人群日常生活遇到困难。他们的困境成了全体建行人的牵挂，大家积极地投入人力物力，以求尽快解决老人的痛点。

“要让更多的市民群众感受到建行的守护与力量，要让更多的在岗抗疫人员免除后顾之忧。”在第四支行党委领导班子的号召下，淮海中路支行党支部作为“雷锋支行”，通过日常结对社区的扶助共建关系，与受疫情影响的社区居委和物业及时沟通，迅速统计了一批疫情期间需要帮助的群体信息。

通过多方协调，组织优质货源，并细心布置物资的分装和消毒工作后，一批饱含建行人拳拳心意的蔬菜大礼包便顺利配送至HY小区门口。近50箱的新鲜蔬菜由社区物业对接，经过集中消毒后，通过志愿者最终送到了社区内80岁以上的老年群体手中。当物资发放彻底结束时，已经是当晚的11点左右，一直关注分发情况的党支部在终于松口气的空档，收到了来自于小区老人的特殊感谢。

这些感谢是不擅长用手机编辑的叔叔阿姨们拜托物业工作人员代发的，但建行员工能从这些断断续续的语音或文字中感受到他们的惊喜与感谢。

老吾老以及人之老。雷锋支行党支部在疫情攻坚关键的时期，迎难而上为老年人送去物资以解生活困境的行动，蕴含的是作为雷锋精神传承人，心系民生的责任与担当，是建设银行作为国有大行的行动力与温度。淮海中路党支部始终坚持守承诺、做先锋，以赤诚的大爱筑起最坚固的防线，为人民群众打造值得托付的“蓝色港湾”。

港湾+民生

阿姨的避风港 小哥的充电站

建行黄河路支行邀请网点周边环卫工人一同为港湾4周年庆生

这里是遮风避雨的怀抱，这里有温暖人心的陪伴，这里是孕育梦想的摇篮，这里，是劳动者港湾。新金融的温暖从劳动者港湾输送到社会的毛细血管，送进每一位客户的心底。在黄河路支行的劳动者港湾里，新朋友络绎不绝，老朋友微笑常在。

新闸路地铁口的钱阿姨，人称巧手钱，凭着精巧的织补手艺，是这个街区无人不晓的名人。钱阿姨没有店铺，超市旁的小板凳和小挂钩就是钱阿姨的金字招牌。钱阿姨吃苦耐劳，在这里为周围居民服务了十多年。两年多前，劳动者港湾的出现，让钱阿姨更加有了风雨无阻的底气。

“嘴巴干了吃杯茶，没带伞么借一把。”黄浦支行青年创作的沪语三句半，钱阿姨听了一次格外喜欢这一句，成了她每天挂在嘴边的宣传语，她的老朋友也成了港湾的新朋友，“以前风大雨大，想想还是要坚持来，就怕客户找不到我。现在有劳动者港湾了，我就没有顾虑啦。”

王阿姨第一次出现在港湾的情景，大家还记忆犹新。前年此时，也是寒冬里，露天停车场的收费员王阿姨捂着肚子来到黄河路支行：“不好意思，能接点水吗，太冷了，我有点胃疼。”“可以，我们这里有劳动者港湾，什么时候需要都可以来。”两年多来，每次来的都是笑盈盈的王阿姨，再也不见佝偻的背、冻红的耳和颤抖的手。

杨师傅是一位城市美容师，起早贪黑、风吹日晒让这位30岁小伙的帅气不露锋芒，但大家还是“慧眼识珠”地叫他“帅杨”。帅杨是黄河路支行劳动者港湾的忠实客户，每天总要来劳动者港湾“充充电”。

原来，在帅杨心里，一直有个当手工匠人的梦想，工间休憩时刻，他总抱着手机在各个渠道学习手工艺品的制作，有灵感时，就兴冲冲地出门用饮料瓶做装饰摆件、用柳条自己重编笤帚。劳动者港湾也是帅杨的梦想港湾，“每天我都来充充电，也给自己充充电。给你们点赞！”

港湾+敬老

为善最乐之 润物细无声

城市协管员在建行武康路支行劳动者港湾歇脚

为善最乐，出自南朝史学家范晔的《后汉书》，文曰“日者问东平王，处家何等最乐？王言，为善最乐。”经常为善的人，心绪安宁，心胸坦荡，自己的身心得到慰藉，精神感到愉悦。

武康路支行作为中银协千佳示范网点，在敬老爱老，服务客户的道路上始终秉承着为善最乐，乐于助人的传统美德。

沈念慈教授，中国著名美学家、文艺评论家、一级作曲家；上海交通大学国家战略研究中心常务副所长；中央电视台《财智论语》嘉宾主持，东方卫视《魅力东方》、《展望东方》艺术指导——拥有着诸多头衔的沈教授，也是建行的老年客户。

近10年来，89岁高龄的他一直由客户经理王炜炜为其进行一对一的服务，这10年来也发生了许多的故事。沈教授日常并不与子女居住在一起，微信与支付宝操作不甚熟悉，客户经理便经常主动上门或电话解答沈教授的问题，有时候电话一打就是一个小时；此外，由于对金融知识不甚了解，沈教授每周会与客户经理通话询问最近的经济形势，或对网上看到的许多诈骗信息进行探讨，金融知识科普的过程反复而艰难，但每一次客户经理都会耐心解答。

2020年，沈教授身患帕金森的太太银行卡到期，需进行延期换卡，在被家附近的多家银行婉言拒绝后，沈教授不得不来麻烦武康路支行跨区协助上门核实。由于太太行动不便，网点前后四次上门才最终顺利进行核实，之后沈教授再赴网点代办延期换卡的领卡事宜。

2021年，沈教授的太太去世，沈教授将太太名下的一套房产出售后，准备在上海附近购买房产。因为担心留下后遗症，沈教授向客户经理“求助”。客户经理建议，沈教授购买房产时，在转账凭证上注明具体购房信息、留存房屋出售合同；推荐沈教授使用转账而非现金交易，并注明资金用途。为了感谢武康路支行及客户经理王炜炜多年周到持续的服务，沈教授特地让自己的儿子——聋哑书画家沈松泉为网点写下书法两幅，阐释武康路支行“为善最乐”的服务宗旨。

2022年，年近九旬的沈教授行动不便，轮椅代步，上门服务更是成了建行义不容辞的服务。疫情封控期间，客户经理每周的电话问候及平日关心，无不温暖着沈教授和家人。

百善孝为先，关注社会弱势群体，为老年人提供无微不至的关怀，是武康路支行网点乃至整个建行始终贯彻的崇高目标。

金融如水，汇聚成温馨犹如大河

四年以来，感谢劳动者们的陪伴

愿在未来的日子里

我陪伴你生活

你陪伴我成长

我们携手开启全新篇章！