近期，上海疫情形势复杂多变，浦发银行上海分行员工克服多种突发状况，为无法亲临网点的客户上门办理业务，急客户之所急，排客户之所忧的优质服务，赢得了客户高度的肯定。

浦发银行第一营业部积极参与上海城市更新项目，为旧区改造居民提供动迁款代发服务。近日该行工作人员了解到，在浙兴里动迁项目居民中有一位92岁的老人，常年居住在医院专护病房，无法到网点激活存单，便与客户家属及医院护士沟通，提前做好核酸检测，两次进入病房为客户办理业务。期间因老人年事已高，且脸部佩戴医护设备，人脸识别异常困难，银行员工想尽办法经过30余次近1小时耐心的识别尝试，终于为客户成功激活。事后，客户家属主动送来锦旗及感谢信，赞扬浦发银行员工耐心为客户排忧解难的工作态度。

浦发银行卢湾支行立足群众需求，真正为群众办实事、解难题。近期，卢湾支行营业部接到客户康先生急切的上门服务申请。康先生母亲身患重病, 其父情急输错密码导致银行卡被锁，无法转账支付医药费。支行立即安排员工前往瑞金医院上门办理相关业务。但又逢瑞金医院因疫情原因紧急封闭48小时，上门服务的工作员工无法进入医院。卢湾支行于医院解封后第一时间再次登门为客户成功办理了银行卡解锁。康先生一家对该行优质、贴心的服务给予了高度肯定，事后赠送一面锦旗以表感谢。

浦发银行周浦支行在疫情期间坚持为客户提供高效、便捷、个性化的金融服务。近日客户朱先生急切地来到周浦支行，因其姑母的借记卡过期导致无法收取社区补贴，希望代其年事已高、行动不便的姑母办理借记卡换卡。支行工作人员经过核酸检测后，前往老人居住的周浦镇长乐养护院，对老人的委托意愿以及委托人和代理人的关系等信息进行见证，而后由朱先生代理其姑母至网点办理换卡业务。朱先生切身体会到该行“想客户所想，急客户所急”的服务精神，对该行在特殊时期主动上门的贴心服务深表感动。

浦发银行始终致力于向客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务，在上海疫情期间坚持提供优质、温暖、周到的金融服务，为客户解燃眉之急。