2022年1月13日上午,灰蒙蒙的天空下,坐落在位于潘泾路上的海博出租一分公司,显得特别的热闹,一排排整装待发的车辆,像是一匹匹肃立的战马般,时刻准备出发。而一位位准备上车的驾驶员,则与其他巡游车驾驶员不同,在他们银灰的头发中夹在着稀疏的黑色,身穿统一白色衬衫、深蓝色西服,手持一双白手套,辽远一瞅,就是一副“老克勒”打扮。他们即将组建成一支老年特色车队——银辉车队。
近年来,出租车“空车扬招不停”、“以网络平台接单为由拒载”或“以‘导航让我这么开’为名绕路”的问题尤为严重,尤其是对于不愿主动接受网络叫车新鲜事物的老年群体来说,打车难的问题日益凸显,甚至一度成为市民茶余饭后的谈资和议论的热点。在发起人临近退休的海博老驾驶员王勤国的召集下,许多刚刚退休驾驶员们纷纷响应,希望通过自己多年积累优质的服务质量理念重拾市民对于出租车业务的信心,更希望身体力行,做好“传、帮、带”工作,让年轻驾驶员们继续守护和延续住自己的出租车营运事业,就这样,银辉车队应运而生。
据介绍,海博出租银辉车队是一支由退休驾驶员组成的特色车队,平均年龄62岁,首批有五十余人加入,他们中有获奖无数的劳模驾驶员、有热情服务的党员驾驶员、有服务标兵的星级驾驶员、有积极参与班组建设的前车队班组长等优秀驾驶员共同组建而成。
当日上午九点,在海博出租一分公司大会议室内召开“银辉车队”发车授旗仪式。仪式由一分公司党总支部书记何军主持,光明资管第三事业部党委副书记、副总经理、海博出租总经理刘智伟、光明资管第三事业部党委副书记、副总经理刘彤、海博一分公司总经理杨杰莅临仪式并发表讲话。
随后,由银辉车队发起人王勤国提出倡议。将继续为自己热爱的出租车事业继续奋斗,并引领更多的有志同仁投身银辉车队,为重振巡游车的良好形象而发挥传帮带的作用。银辉车队队员提出了“七项服务承诺”。即:保证在营运中严格遵守交通法规、严格执行服务承诺、规范用语和服饰仪表、热情服务杜绝拒载、做好车厢整洁工作、行驶途中不看手机、后箱失物免费送回。大家希望各自队员的以身作责,来展示海博乃至上海出租的良好形象。
海博出租一分公司原车队班组长仇建超表示,要将“乘客至上”“服务至上”的服务理念,通过自己的行动展现出来,感染带动身边的驾驶员们,成为一名“带头人”和“表率者”。他在车里常备免费的矿泉水、纸巾和防疫物资以供乘客使用,就是在细节上下功夫,为乘客提供更加优质的服务。
其他银辉车队队员更希望通过自己优质的服务,重新唤醒市民对巡游出租车的信心,擦亮城市窗口和行业名片。
“我们要用自身实际行动,印证今天的承诺,绝不辜负大家支持!”发车仪式上银辉车队队员们挥舞着旗帜,领过象征荣誉和责任的银辉车队铭牌,放到了醒目的前排挡风玻璃处。
随着一辆辆穿戴着“银辉车队”铭牌的湛蓝色出租车驶出场地外,灰蒙蒙的天空中竟染出了一抹蓝,渐行渐远的出租车即将驶向上海的大街小巷,这抹蓝竟也晕染开了。