根据国务院发展研究中心数据，近年来，我国就业形势总体向好，城镇单位新增就业每年以千万规模保持增长，就业规模不断扩大。当前，劳动力供不应求成为常态。

国内原创行企研究内容平台和新型企业服务提供商头豹认为，目前，在职场人选择职业机会时，薪酬福利重要度位居第一，是挽留员工或员工跳槽时的重要考量因素。在提升薪酬竞争力的同时，福利水平的高低也是重要一环。打造完善的员工激励与福利管理制度能够有效提高企业文化及人才核心竞争力，提高员工对雇主品牌认知及忠诚度，因此企业亟需专业化福利管理方案。

员工激励与福利管理是指通过特定的福利管理方法与体系，激励员工对组织及工作的承诺最大化的过程。按实施主体可分为内部福利管理和外包福利管理：

●内部福利管理：由企业内部人力资源管理部门自行采购、发放福利产品。

●外包福利管理：由企业向第三方专业员工激励与福利管理机构购买方案及服务。

员工激励与福利管理行业发展至今可划分为三个阶段：

●1.0阶段：向市场经济体制转变的过渡阶段，福利管理主要以企业内部实施为主。

●2.0阶段：电商及物流快速发展、福利发放管理的正规性要求，为第三方福利平台的发展提供了有利环境，弹性福利开始兴起。

●3.0阶段：行业发展进入新阶段，在弹性福利基础上接入专业化福利管理系统。

总体来看，福利管理由粗放单一向精细化、多样化逐步发展，第三方专业化福利管理占比提升。

伴随员工对福利产品及服务多样化需求的不断提升，以及在弹性福利发展的推动下，上游产品及服务种类不断丰富，涵盖食品、家电、健康、娱乐等方面。以第三方福利平台为例，其基本实现品类全覆盖，品牌主流覆盖。

福利供应商多分布在一线城市，如北京、上海、广州、深圳，通常会在部分二线城市设立分支机构，如南京、成都、杭州、重庆、武汉、西安等。目前，头部福利企业的客户量级多在10,000+以上，覆盖员工数在百万级以上；中型企业多在5,000+以上，员工覆盖数20万+以上。

下游客户主要来自国企、外企、少量民营企，但近年外企、民企增长率比较高，国企增速较为平缓。国企客户多是规模大，效益相对较好的企业；外企基于其文化传统，倾向将人力资源（包括福利采购）外包给服务公司；民营企业多因成本考虑，对外采购福利的企业相对较少，多存在于医药、金融、互联网、房地产等高利润率的行业。

中国员工激励与福利管理行业的发展，主要依托于员工薪资规模的总体增长、企业对员工福利重视度的提升。此外从细分领域来看，HR福利增速较快，为市场增长提供动力。2016-2020年期间，中国员工激励与福利管理行业市场规模（按总金额计）从7,324.6亿元人民币增长至10,778.1亿元人民币，年复合增长率为10.1%。未来5年，中国员工激励及福利管理行业市场规模预计将持续上升。

头豹认为，驱动未来5年员工激励与福利管理行业市场规模的核心因素包括：

●HR福利细分市场增长。目前工会福利规模增速相对平稳，伴随中小企业等高活力主体用人需求增长，福利管理更重要，HR福利细分领域较快增长推动行业整体规模增长。

●福利管理重视度提升。在劳动力供求结构性不平衡等问题影响下，企业对人才留存愈发重视，福利管理作为其重要手段，预算占比趋向提升。

未来，软硬件协同提升推动行业能效升级：

●福利管理与硬件结合更为紧密，有助于效率提高、成本降低。未来，人机交互、智能筛查、健康监测设备将更广泛的应用于福利管理领域。

●福利管理软件不仅是兑换福利产品的平台，更是作为人力资源管理的重要一环。未来，福利管理软件将向多样化、趣味性、功能性、互动性方向进行开发完善。