徐汇区古美小区新园大楼志愿者组长包虹手机叮咚响个不停，在楼组群里，不断地弹出“谢谢！”“感恩！”“志愿者辛苦了！”……5月30日，包虹代表志愿者团队向居民们发了一封感谢信，字字真诚。“感谢居民们的理解、配合和支持，让我们共同度过特殊时期，迎来正常生活秩序。”

对于志愿者包虹来说，她在这两个多月时间里感受到了志愿者服务精神、居民自治力量，因此真诚地想对每个居民说一声“谢谢，辛苦了。”

“3月中旬刚封控的时候，由于信息不畅通，居民有很多疑惑无法解答，尤其是到了4月初，焦虑情绪开始蔓延。”包虹和先生赵明都是上海市慈济慈善基金会的志愿者，有着十多年的志愿者服务经验，这一次，他们再次站了出来。包括她在内的楼组长们组成的志愿者团队就开始运转了。“安抚居民的情绪、组织核酸检测、发放物资、发放抗原测试盒等等。”350多位居民们看楼栋有人“管”了，不再像孤岛，心里慢慢地踏实了。

居民自治模式慢慢搭建起来了，也有越来越多的党员和居民加入了志愿者队伍。“志愿者人数从7位增至33位，志愿服务也从人手紧缺到需要抢活干。”包虹说，她感触最大的就是居民们越来越信任志愿者了，更理解和配合志愿者们的工作。

为了守护楼栋安全，包虹说，志愿者们每天排班，上下午值班三个小时，负责快递等物品消杀。“物业在小区门口进行消杀后，我们还会在楼栋门口安排二次消杀，再为居民送上楼。”这样就避免了居民存在消杀不到位的情况，降低了疫情传播可能性。

楼栋里居民不少，团购自然少不了。但包虹他们所在的19号楼居民们却很省心，没被高价团“宰”过。包虹告诉记者，楼栋居民自发组织了团长群，开的都是平价团。“居民团长们分工明确，有人负责联系平价物资，有人负责统计，还进行了排班。比如，周一牛奶，周二鸡蛋，周三蔬菜，这些团购价格要比其他团便宜一半。”志愿者和公益团长们还照顾到了楼栋里面的孤寡老人，帮助他们团菜或者拼团。“我们还在楼道里设了爱心物资，给大家以温暖。”

“我们19号楼现在就像一个大家庭。”包虹说，有居民在群中动情地说，在这里住了20多年，在这两个月里面收获了弥足珍贵的邻里情，而这段情却不会因为疫情结束而结束，这只是开始。“我们这几天楼组长们还包了粽子，从准备材料到做好，用了三天，送给楼栋里的独居老人们。”

“是包虹他们这些志愿者守护了我们两个多月。”居民胡国光说，看到志愿者团队向居民发来感谢信时，他非常感动，所以想真诚地说一声“谢谢志愿者们，谢谢好邻居们！”

艰难时刻已经过去，上海也将在6月1日有序恢复正常生产生活，这一刻，所有人都盼了许久，这一刻，得益于所有人的共同守护。向所有包虹这样的志愿者们道一声感谢！