金山区石化街道有着9万多户居民,其中老人较多,老龄化率达到38%以上。人不能出、药不能停,怎么办?全域封闭,不少有着特病和慢病的老年人用药需求摆在眼前。
石化街道迅速组建三支医疗保障队伍:一支由医务人员、机关干部、志愿者组建而成“医疗应急队”,一支队伍是由居委工作人员、志愿者组成的“医疗咨询队”,另一支则是有机关干部、居委会工作人员组成的“医疗配送队”。他们每天排摸居民配药需求,联系医院、药店为有配药需求的居民提供统一代配药服务并送药上门。就这样,一条面向石化街道9.6万居民的配药绿色通道被快速打通。
“社区大团购”他们用三色标记清单
叮铃铃……早上开始,山龙居民区的“配药热线”响个不停,“爱心点名”志愿者周备红正在清单上详细记录配药信息,根据紧急程度,她用红、黄、绿三色一一标记。半天时间,她已记录了15条配药需求,这些“订单”将统一交给“医疗配送队”。
特殊时期,石化街道精锐尽出,但人手依旧相当紧张。街道采用“社区大团购”的模式,由26个社区的“医疗咨询队”统一收集居民配药信息和需求汇集成“配药订单”,并逐一上门收取社保卡、空药盒,经过消毒后,再交由“医疗配送队”统一代配药,并进行药物分装分发,以最小的人力投入,满足居民最大的配药需求。
“红色代表居民已经断药,必须马上配药,黄色是当天配送,绿色则是隔天。”钱放是书香门第小区的党员志愿者,这次报名参加了小区“医疗咨询队”,下午一点,他将收到的15位老人30余份药逐一送达。刚回到封控小区指挥部办公室,他又接到了新的“红色配药订单”,因为小区俞阿婆忘记订药,自己的糖尿病药已经断药三天。下午五点,老人的“救命药”送达。
通过“社区大团购”,让原本复杂、分散的配药流程变得集约高效。目前,石化街道每天完成配药500多人次,代配药品达3500多份。
“不是药神”,他们却“跑”出“加速度”
中午12时许,机关工作人员沈逸一路小跑着接过一个大袋子,又一路小跑着回到车上,生怕耽误一分一秒。袋子是里面30多个小袋,装着居民的配药“三件套”:医保卡、空药盒、配药清单,对他而言,它们代表的是30多名等药续命的人。沈逸是“医疗配送队”的“元老”,早在3月19日,他就开始参与封控小区的代配药工作。
随着全域封闭开始,居民配药的需求越来越多,石化街道紧急调整配药流程,将26个居民区划分块区、就近配药、集约配送,离社区卫生服务中心、金山医院近的小区由居委会工作人员、志愿者代配药,远的则由“医疗配送队”负责。沈逸的队伍也从原来的1人到13人再到156人,他将经验分享到了工作群中,方便队员快速熟悉配药流程。
机关干部杨佳是新进队员,第一天,她就为一名精神疾病患者跑了4家医院才配齐药品。每天,她都要和队员们跑300多趟医院。“谢谢你,药神”,昨天,在社保卡内页,她发现了这张折纸,“我不是药神,但会尽力把居民的药都配齐。”
“再难也要争取配到”,他们为病人“绞尽脑汁”
紫薇苑小区封闭管理第18天,小区沈女士在微博留言,“志愿者一大早驱车帮我配药,上海有你们了不起……”
沈女士患有乳腺癌,需要每天服用内分泌治疗药物枸橼酸托瑞米芬片,平时都去市区配药,如今,这条配药途径有些不畅。居委会和“医疗配送队”几乎跑遍了金山所有医院和社区卫生服务中心,可依旧配不到这个药。
4月3日深夜,一条“好消息”传来,“亭林医院有这药,我来帮你们联系”,看到居委会的到处求助,一条来自农工党金山区委副主委、区社会主义学院副院长高忠连的信息让事情出现了曙光。4月4日,在农工党金山区委医疗队的协调下,沈女士终于拿到了“特殊药”。
和沈女士一样,对于一些在当地难以配到的特殊用药,石化街道与金山医院、农工党金山区委医疗队等各类医疗资源合作,从街道外配送特药外配药。同时,通过互联网医院平台,在线上为居民续方购药。此外,石化街道为孕产妇、血透等特殊患者开辟26条“绿色生命通道”,“医疗应急队”开启“专人对接、专车接送”服务,解决居民的紧急就医需要。