1月22日中午1点，宝山局金牌线务员曹俊华又一次变成了“大白”，穿着防护服、戴着防护镜，“全副武装”站在宝山区临江新村小区门口，当天这里出现两例新冠肺炎确诊病例。曹俊华将自己的车钥匙交给站在身边的宝山局友谊分局分局长孟志强，让他将自己的车子开回单位去，然后转过身走进小区，为小区内临时核酸检测点优化网络，保障核检工作正常进行。

1月22日晚9点，中区局的赵森也变成了“大白”，站在黄浦区中福世福汇大酒店的门口。这里是隔离酒店，需要安装数百套智能门磁。穿上防护服之前，赵森犹豫了一下，但还是放弃给老家亲人打个电话的打算。这一夜，赵森走进隔离酒店，穿着防护服连续作战9个小时。

这波疫情发生之后，上海电信高度重视，积极履行央企社会责任，用最快的速度提供最优质的通信保障，电信“大白”们冲锋在一线，与时间赛跑、与疫情赛跑，利用信息化技术，助力上海打赢疫情防控战。

“命令”下达

1月21日下午，上海宣布将黄浦区昭通路居民区调整为中风险地区，同步实施封闭管理。此区域为老城厢，较长时间封闭管理对居民日常生活造成极大不便，所以街道组织居民入住中福世福汇大酒店进行集中封闭管理。

1月22日一早，中区局黄浦分局接到外滩街道紧急需求，为中福世福汇大酒店安装398套智能门磁。

疫情即是命令，中区局立即行动。“但是通过系统查询和实物盘点，我们区局仓库里只有57套智能门磁，缺口巨大。”中区局督导兼客响支撑中心主任肖文胜说道。

在公司采购部和浦东局的大力支撑下，智能门磁“缺货”难题很快解决，当天便筹集了400余套设备。与此同时，黄浦分局装维人员全员主动留下，进行设备的安装调试，“要将设备号、房间号和工作手机号三者绑定起来，这样，一旦房门打开，工作手机上就会及时收到通知。”中区局维护中心装维督导李峻说。在区局提出需要有人进入隔离酒店安装智能门磁时，大家积极响应，最后选取了5人，25岁的赵森就是其中之一。

1月22日这天，接到“作战命令”的还有宝山局和机动局。

这天中午，宝山局接到区政府提出的支撑需求，因为人员集聚，确诊小区内核酸检测点的工作电脑网速变慢，需要紧急开通光纤线路。同时，宝山区公安部门提出要在小区内部及周边紧急加装摄像头，提升指挥调度效率。区卫健委指挥中心内的网络也需要电信紧急支撑。

接到命令后，宝山局奔赴多个“战场”，区局领导和友谊分局负责人赶赴到“主战场”临江新村。机动局打破常规流程，很快派出6名人员、两辆C+L应急通信车赶赴临江新村，为小区900多户居民提供电信手机通信保障。

1月26日晚，黄浦区济南路连夜实行封闭管理，开展核酸检测。人员激增致使基站负荷过高，核酸检测报告上传界面无法打开，淮海街道紧急向上海电信寻求支撑。1月27日凌晨，机动局派出“大白”和应急通信车赶到现场提供通信保障。

走上“战场”

1月22日这天中午，曹俊华刚结束公司拜年视频的拍摄，手机铃声响起，区局领导告诉他赶紧前往临江新村支撑。

曹俊华火速取上设备赶到临江新村，负责这块区域的装维人员孙明诺早他10分钟进入小区。曹俊华一边穿着防护服，一边听孙明诺讲述里面的情形。

临江新村实行“人员只许进不许出”的管理措施，大家都认为进入后要在里面隔离14天。但这没有让曹俊华产生后退的想法，他把车钥匙交给孟志强，让他帮忙开回去。

小区的主干道上，搭建了数十顶帐篷，这里就是临时核酸检测点，采集的信息要实时上报。曹俊华测试了一番，网速的确偏慢。

曹俊华和孙明诺从楼道的光分箱中拉出光皮线至检测点现场，后端部门紧急调派资源，不到1个小时，这里就开通了5路光纤。将光纤接上企业级AP设备后，现场WiFi信号变得满格。曹俊华和孙明诺还当起了“网管”，帮助医护人员设置WiFi连接，“我们不停告诉医护人员，碰到电脑上网问题，可以来找我们。”曹俊华说道。

下午3点多，核酸检测高峰期过去，现场只留下一个窗口接受零星检测。这时，曹俊华俩人才闲下来。之前忙碌的时候出了一身大汗，现在停下来甚至感觉衣服里有水在晃动，湿冷湿冷。直到晚上7点多，无人再来核酸检测时，俩人才离开临江新村。

这个时候，距离赵森走上“战场”还有2小时。22日晚9点左右，赵森一个人带着首批调通测试好的智能门磁走进中福世福汇大酒店。因为绑定和调试工作事先已做好，在现场，一两分钟就能安装一个智能门磁。

进去干活之前，赵森压根就没有喝水，因为想到穿着防护服上厕所太麻烦。他也没有拨出给家里人的电话，“即使需要隔离，也没多大事，我不想家里人担心。”赵森说道。

深夜时分，其他队员携带着后续的智能门磁设备相继进入酒店施工，到第二天早上6点，398套智能门磁全部安装成功。在这个不眠之夜，赵森穿上防护服工作了整整9个小时，完成任务走出酒店之后，他才拨通了老家亲人的电话。

信任如山

此波疫情发生后，无论是黄浦区，还是宝山区，在区政府和街道积极开展抗击疫情时，总是第一时间想到上海电信，寻求信息化战疫力量的支撑，这是经过“战火”淬炼后带来的信任。

智能门磁在集中隔离过程中，再次发挥重要作用。政府部门之所以快速决策采用智能门磁对隔离人员进行监管，是因为在2020年春节期间，电信智能门磁带来的高效、安全、精准的隔离监管效果让大家记忆深刻，“所以这次很快就找到我们提供智能门磁。”肖文胜说。

去年春节抗击疫情时，宝山局与政府部门紧密合作，智能门磁、复工通、AI智能外呼投入使用后取得不错效果，进一步提升双方之间的信任感。在这次临江新村发现确诊病例之前，友谊街道曾拉响过一次警报，虽然后来证明是虚惊一场，但这引起了街道方面高度重视，第一时间就联系了友谊分局讨论通信保障方案。“街道方面采用了我们提出的想法，配备一批4G上网卡和MiFi设备，这样可以快速提供无线网络，以便快速开展工作。”孟志强说。同时，友谊分局为街道提前开通了一根光纤宽带，一旦发生突发情况，可以快速进行割接，及时开通宽带。

临江新村发现确诊病例之后，1月22日上午，街道方面正是利用这些上网卡和MiFi设备在现场开展工作，为后续开通光纤宽带争取了更多时间。同时那根提前开通的宽带，割接后也很快在现场投入使用，助力核酸检测工作快速开展。

信任如山，上海电信在抗击疫情的行动中，发挥出越发强大的力量和更加重要的作用。