五一劳动节来临之际，南汇公交788路驾驶员张璐华依旧坚守在十米车厢，胸前的党徽与劳模荣光交相辉映。从2007年踏入公交行业至今，19年间，她从乘务员成长为独当一面的驾驶员、“张璐华服务创新工作室”领军人，以匠心守初心、以实干担使命，在平凡岗位上书写着的奋斗答卷。

深耕一线十九载，安全服务双过硬

2007年，张璐华以乘务员身份开启公交生涯，耐心服务每一位乘客；2011年，她通过层层考核转型为驾驶员，从此与方向盘相伴，扎根一线十五载。截至目前，她安全行驶里程超50万公里，实现有责投诉零指标，用坚守诠释劳模担当。

无论寒冬酷暑，她始终提前到岗检查车辆，把“公交是城市的流动窗口，我多一分用心，乘客就多一分安心”的承诺融入日常。针对788路老年乘客较多的特点，她推出“敬老服务法”，主动启用无障碍踏板、搀扶行动不便老人，用贴心服务温暖出行路。

创新赋能提质量，示范引领传帮带

张璐华在服务与安全上精益求精，她总结的“十个一”服务法，将细节服务融入日常，让车厢成为流动的温暖港湾；创新推行“绿闪停车”“一月双检”制度，有效降低路口事故与违章发生率，提升场站安全管理水平。

身为工作室领军人，她毫无保留地分享自己的“节能经”“安全诀”，带动团队成员共同进步。在她的引领下，工作室多名成员获评服务明星、安全之星，所在线路的服务质量与安全水平显著提升，用榜样力量凝聚奋进合力。

党性铸魂显担当，实干践行劳模精神

2016年加入中国共产党后，张璐华更是以党员标准严格要求自己，急难险重面前始终冲在一线。五洲大道应急转运中，她连续多日坚守，日均转运乘客超百人；世博会、花博会保障期间，她主动承担高峰任务、熟悉换乘路线，精准服务游客；节假日里，她化身志愿者，疏导人流、记录出行痛点，用实际行动践行党员使命与劳模精神。

十九载爱岗敬业，张璐华收获了上海公共交通行业优秀驾驶员、职业技能竞赛技术能手、节油明星等多项荣誉。褪去制服，她是女儿、妻子、母亲，也曾错过与家人的陪伴，但乘客一句真挚的“谢谢师傅”，便是她所有付出的最好回报。

五一荣光，致敬劳动者。张璐华就像一朵绽放在公交一线的巾帼之花，以细腻与坚韧诠释劳动者的最美模样，用匠心与实干书写新时代公交人的责任与担当，也为无数公交人树立了可学可鉴的榜样。