头图：“随申办”APP上的宝山工会法律援助申请界面。摄影/王海雯

新年伊始，正是求职旺季。不少劳动者因与老东家牵涉争议，一边面试，一边奔波仲裁庭，难免分身乏术。半年前，宝山区总工会依托“随申办”APP开通线上法援平台，职工只需手机“一键”提交材料，不用往返跑现场。工会创新服务，助力他们“轻装”找工作，轻松再出发。

“一键”法援申请 娘家人鼎力出手

2022年3月，劳动者李立（化名）入职宝山区某广告公司从事设计工作。公司正处于初创阶段，总经理以“合伙人”之名邀请李立加盟，许诺其股权和分红，但未与他签订劳动合同及缴纳社保。同年10月，公司经营陷入困境，约定向李立支付的设计费用迟迟无法兑现。在与公司协商不成后，李立从公司离职，准备用法律手段进行维权。

考虑到自己对劳动法律与仲裁流程并不熟悉，李立决定寻求职工法律援助机构的帮助。通过以“宝山”“法律援助”等关键词搜索网页检索后，李立得知可以在“随申办”APP中申请线上职工法援。当时正值国家疫情防控政策调整初期，李立觉得，既省去了来回跑动递交纸质材料的麻烦，又免得频繁接触人群染疫。

就在李立通过手机完成材料提交的几秒钟后，另一端，宝山区职工服务中心法律援助工作人员即刻开始核对文件材料的完整性，梳理其仲裁请求，与工会法援律师开展对接。紧接着，工会签约律师林继凯与李立取得联系，电话中律师更详细地了解了李立在老东家的任职经过，积极梳理案由准备证据材料。律师告诉李立，从现有证据来看，他与公司具有人身和组织上的隶属关系，彼此就是用人单位与劳动者，可以获得拖欠工资与未签劳动合同的赔偿金。

仲裁庭上，律师代表李立据理力争，双方协商中，李立也同意基于公司经营困难作出部分退让，最终争议以调解结案。李立获得了自己满意的赔偿数额，且整个过程省时又省力。他说，非常感谢工会的服务，让他在维权之外有精力找工作，开启一段新生活。

丰富线上应用场景 持续创新平台建设

“随申办”法律援助是宝山区总工会打造“一键可查、掌上可办、15分钟可达”线上服务综合体的一环。截至目前，区职工服务中心已受理了320人的在线申请，线上线下高效联动，职工从提交申请到签字授权，均可在线上完成，真正实现“无人干预，自动办理”，全流程办理时间也从过去的7天以上缩短至最多3个工作日。

宝山区职工服务中心法律援助现场，工会法援律师（右二）向劳动者讲解政策。受访对象供图

2023年，宝山区总工会还将继续创新网上办事平台建设，丰富工会服务应用场景。据悉，区职工服务中心将从提升系统易用度入手，简化申请流程，让对智能手机不熟悉的偏大龄劳动者也能学得会，用得上。

此外，将中心“同时办理法援、同时就业服务、同时心理调适”的服务全面“搬”上线，在“随申办”APP增加就业求职登记、心理疏导预功能。法援申请人可同时上传他们的简历，后台的工作人员会在第一时间对其进行登记，旋即开展匹配岗位、联系企业、推荐面试、心理疏导等一系列就业跟踪服务，让遭遇劳动纠纷失去经济来源的职工能够重新就业，免去他们的后顾之忧。