最近，东方金融广场片区党群工作站主任、大厦楼事会秘书长陆家玮有些忙碌，为筹备即将召开的楼事会，他正四处收集楼宇内的职工诉求：“落户政策因人而异，能否再办一场政策说明会？”“楼内健康服务点的坐诊时间能不能再延长一点？”……这些需求，将成为一件件议题，最终通过楼事会推动解决。

陆家嘴区域内高楼林立，一栋楼有一栋楼的楼情、楼事，通过楼事会商议、维护职工权益事，成为诸多区域内楼宇的普遍共识。陆家嘴金融贸易区总工会依托楼事会的服务机制，将职工诉求、劳资矛盾最大限度化解在楼宇内。楼事会，正成为陆家嘴金融贸易区总工会为楼宇职工维护权益的新路径。

依托“垂直社区居委会”

工会参与社会治理

楼事会制度，始于2020年，是陆家嘴金融城正探索实践的“垂直社区居委会”，也是工会组织履行社会责任、参与社会治理的重要平台。陆家嘴金融贸易区总工会主席朱德兵告诉记者，楼事会的组织者、参与者很多是来自大楼内的工会组织和工会干部、职工等，“是在党建引领下的商务楼宇自治共治平台。”

楼事会的建立，改变了以往“有问题、找物业”的传统，正成为楼宇职工寻求帮助的另一去处。推行至今，已实现区域内重点楼宇的全覆盖。据了解，楼事会的运作模式因楼宇情况而异：有的楼宇定期召开楼事会，反馈上阶段问题，部署下阶段计划；有的楼宇内设置楼长接待制度，职工有诉求可以上门……

楼事会通过多方合作，实现“楼事楼议、楼事楼办、楼事楼管”，单个楼宇解决不了的问题，通过楼事会联席会议协商解决。前年，陆家嘴软件园职工普遍反馈园区内交通拥堵问题。究其原因无外乎三方面：园区进出口易堵塞、园区内不规范的早餐点影响交通、共享单车停放不规范。在联席会上提出后，园区里的楼长们直接与交警大队、街道综治办、共享单车管理方坐在一起协商，最终通过优化进出口红绿灯和动线、规范早餐点摆摊、规定共享单车停放位置等入手，解决了园区进出口的交通拥堵问题。

站、点、室一体

职工劳动维权“只进一扇门”

去年，陆家嘴金融贸易区总工会依托楼事会，将法律服务直接配送进楼宇，为83家辖区内企业开展法律体检服务，并开展多场法律宣传讲座。楼事会，不仅为职工解决衣、食、住、行等身边权益事，也成为职工法律维权的“第一站”。

2022年8月，某快递公司的加盟商发生拖欠工资的情况，网点负责人失联，快递员群体多次催要工资无果，员工找到楼事会寻求帮助。“快递员用工形式复杂，维权难度很大。”陆家嘴金融贸易区总工会权益保障部负责人、中国金融信息中心楼事会秘书长胡越回忆说，接到预警信息后，工会第一时间着手处理，把劳资双方请进调解室，经过多轮背靠背调解，最终确保19名职工的工资全部发放到位。

“职工的维权意识在增强，比如通过‘随申办’的工会服务，他们可以直接向我们贸易区工会求助。”在胡越看来，维权渠道深入到每个职工的口袋里，对工会提出了更高的要求。为此，陆家嘴金融贸易区总工会构建了区域调解站、楼宇调解室、企业调解点的“站、点、室”一体化工作格局，成立“浦东新区劳动人事争议联合调解中心工会分中心陆家嘴工作站”，职工维权“只进一扇门”。

据悉，下一步，陆家嘴金融贸易区总工会将依托区域内为数众多的专业律师资源，成立律师服务联盟，并与楼事会深度融合链接，提高楼宇自身综合维权能力。