近日，上海邮政收到了一封来自邮政退休职工张阿姨的感谢信，信上娓娓讲述了她曾到虹口临平路邮政支局寻求帮助的经历。

今年9月，张阿姨的几张定期存款临近到期，但她无论如何也找不到存单了，不由担心自己一生的养老积蓄就此无法领取，于是来到网点求助。

网点窗口柜员倪佳慧了解情况后，安抚了张阿姨的情绪，告诉她本人携带身份证即可补发凭证。为了让她心安，倪佳慧放弃了午休时间，为她完成了6张定期存折的凭证业务挂失补发。张阿姨在信中写到，“同志们用很快的速度帮助我办好了挂失手续，告诉我钱没有被领走，我的心终于放下了，因为这是我一辈子的养老钱。”

“在这里我要感谢他们热情的服务，亲人般的关怀。”作为退休“老邮政”的张阿姨表示，“我也是邮政的退休工人，看到有这样的接班人感到很高兴。”