封控期间，国家税务总局上海市税务局坚持纳税服务不打烊、不断档，主动摸排企业需求，持续优化“非接触式”办税缴费服务，切实帮助企业解决实际困难，助力市场主体复工复产。

确保服务不断档，为保供添动力

抗疫过程中，保供企业在前线冲锋陷阵，税务部门提供强劲后援支持，这样税企携手发力的“默契”不是个例。

“目前公司每日开票量约3000-4000张，发票库存严重不足，税务部门开通绿色通道，加班加点完成了6万多份发票的交接，为我们解了燃眉之急！”上药控股相关负责人表示。

他介绍，按照药监局规定和企业内部管理要求，药品的运输流通必须货物与发票同行，上药控股作为上海市抗击新冠肺炎医疗物资保障基地，税务部门发票供应“不断档”，有力保障了公司防疫物资“不掉队”。

“原本担心因为疫情封控办事不便，没想到税务部门的效率还是这么高！”上海捷锐农业发展有限公司财务负责人卢涛介绍，企业主要从事肉制品贸易，为了满足市场需求加大供应，连日来发票用量不断加大。“原本还想着联系税务部门加急办理一下，没想到，当天下午就看到100份电子普通发票的申请已经通过了！”

据了解，崇明区税务局第五税务所建立了“日清”的工作机制，即对于当天推送涉及发票的涉税审核事项，当日办结不过夜；同时安排专人连夜返岗，实行“7×24小时”值守，全力确保完成审核“日清”不掉线。

急难愁盼及时办，为企业解难题

疫情防控特殊时期，上海市税务部门针对企业用票的特殊问题、特别事项实行分类处理，采取“特事特办”“容缺办理”等措施，为各行各业纳税人的有序生产经营“护航”。

在黄浦区，上海上药益药云慈大药房有限公司的发票用量猛增7倍，在确认该企业满足离线开票时限后，工作人员帮助办税员符女士通过“急办通道”拿到了申领的4个金税盘分盘和4000份发票。

在徐汇区，上海伟星国际贸易有限公司办税员小徐，在查验48小时核酸报告、查看防范区出入证等一系列防疫措施后，公司通过值守税务干部代收代办方式，顺利取得了850份五联版增值税普通发票和3250份三联版增值税专用发票。

“公司发票告急！我想通过‘网上申领+就近取票’的方式直接去自助办税服务厅就近办理，但是身份证落在封控区的家里了，现在该怎么办呀？”在松江区，上海固越电子科技有限公司财务陈佳淦发现公司和松江区税务局同属于一个防范区，抱着试试看的心态拨通了12366咨询热线，在税务部门的指导下，陈佳淦顺利通过电子亮证的方式完成了线下取票。

对类似有实际办税需求却不便入厅的纳税人，办税服务厅采取了先收后办、代收代办等服务举措，可先行查验所携材料是否齐全，核对无误后收入窗口进行“帮办”。

在普陀区，国药控股国大复美药业（上海）有限公司旗下一家药房金税盘被锁，无法开具发票。得知企业难题后，普陀区税务部门多方协调沟通确定解决方案，由企业安排持保供企业通行证人员在门外将金税盘交给值守的税务干部，经严密消杀后进行解锁操作。“碰到这样的特殊情况一时间真是焦头烂额，多亏了税务部门有干部坚守岗位，问题很快就解决了。”陈永忠表示。