国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心今年的春节很特别，因为这是本市12366上线7×24小时人工咨询服务的首年，12366热线长假留守岗位，累计接听来电1023次。

据了解，12366上海（国际）中心共有52名青年干部参与了春节期间热线的接听工作，平均年龄不超过28岁。这群青年税务干部用专业和热情，响应春节期间企业和市民的涉税咨询需求。

“今天是这个月的最后一天了，我不记得这个月灵活就业人员社保有没有扣款成功，就急着想问问怎么查询，没想到大年三十也能打通，真是太惊喜了！”一名来电人欣喜地说道。

春节期间，自然人涉税问题占比较大，企业发票开具、发票领用等方面也是咨询热点。

据了解，在春节期间，上海12366除了提供全天候人工咨询服务，还有“线上、掌上、网上”随形的智能咨询服务，大大提高了咨询服务质效。据统计，春节期间，上海12366累计接听来电1023次，接通率超过95%。

虽然12366热线人选择了留沪值守，但12366上海（国际）中心温情不缺席、年味不打折，为独自在沪过年的青年干部送上了诚意满满的“12366新春大礼包”，八宝饭、馄饨等独具上海民俗特色的“年味套餐”，让每位青年干部都能感受过年的味道。

在春节前夕，上海12366热线开展“悦享人间烟火味”创益讲堂、“花漾生活诗意浓”笔墨书香、“勠力同心展风貌”趣味拓展等形式多样的新春茶话会活动，大家畅聊春节传统习俗、写春联迎春纳福；春节假期，围绕“享智慧”“享经典”“享春意”三个主题，组织户外徒步、观看贺岁红色电影等活动，丰富留沪青年干部的假期生活，传递浓浓的节日问候与关怀。

“以前过年都是与家人团聚，今年我们来自五湖四海的12366青年欢聚一堂，也感受到了别样的温暖。”12366热线坐席于烊笑着说道。