这两天，寒潮导致全国范围内大面积强降温，上海也在冬至过后，真正感受到了冬天的“滋味”。12月27日，上海全市进入0℃以下。随着订单量骤增，在寒风中传递温暖的外卖小哥们更忙了，与此同时他们也收到了来自顾客的一份份善意和感激。

记者从两大外卖平台获悉，气温速降后，许多下单市民纷纷给外卖小哥留下暖心评价和备注，其中“辛苦了”“不着急”“慢慢送”成为订单备注里对小哥说得最高频的词组。

让骑手感到温暖的，除了顾客的留言，还有来自站点的一系列关怀措施。“外卖小哥长期奔波在外，都怕冷。”上海骑手王镇海坦言，幸好在寒潮来袭前，他所在的美团浦东陆家嘴站点早早地发放了围巾、手套、暖宝宝等，站长还特意在早上和下午都准备了热饮，供大家休息时候饮用。

记者了解到，针对降温，美团已经采取多重调控措施，提前向骑手发送雨雪天气交通提醒和安全配送提示，并对骑手进行差异化排班。同时根据天气和订单情况，对部分地区采取延长配送时长、调整配送范围等措施，保障市民的用餐体验和骑手的配送安全。今年冬天，美团外卖还为全国骑手提供了16亿元的冬季补贴，并设置跑单奖励和天气补贴，同时为包括上海在内的全国153座寒冷城市的骑手提供车把套、围巾、皮护膝等共计100万件防寒物资。目前上海地区的骑手都已经领到了防寒物资。

此外，美团还在各个配送站点准备了苹果、姜汤、热食等物资，骑手工作期间可以随时回站点休息、补充能量。配送站点还有专门的健康服务专区，配备有冻疮膏、感冒药、板蓝根等防寒药品，保证骑手们在寒冬温暖送餐。

饿了么方面则宣布为全国活跃蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。同时为骑士提供更多冬季跑单补贴，并联合爱心商户开放休息驿站、暖冬饺子等福利餐食。在恶劣天气条件下，饿了么会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。如果天气极端恶劣，饿了么会关停该区域的配送服务，保障骑士们的行驶安全。