11月17日,华为宣布正式出售荣耀,华为不占有任何股份,也不参与经营管理与决策。
消息公布后,不少网友开始关心荣耀产品的售后问题和相关华为账号的问题。
对此,荣耀客服介绍称,荣耀被出售后,已售和在售产品账号权益和售后不受影响,仍然可以通过原有的服务渠道享受服务。但是后续发布和销售的产品,将是由荣耀服务体系提供服务。
荣耀客服表示,相关产品仍然可以进行系统更新,账号和权益的不会变化,仍然可以通过原有服务渠道享受服务,具体后续情况可以关注官网、官方微博发布的信息。
事实上,在售后方面据记者了解,华为的“土豪式”售后尽管网店密布、装修高档、服务到位、态度极佳、不止提供备用机还可以蹭零食,但实际上都是由华为授权的第三方提供。这些合作企业通常是业内知名的渠道巨头、或是本地的经销商。
而华为本次出售荣耀的合作方,也恰恰是多年合作的国包、省包,因此即便荣耀剥离出去,渠道、售后依然是同一批人在维护,服务网点不会有特别大的变化。
那么,荣耀手机还会继续更新鸿蒙OS吗?
从目前透露的信息看,荣耀团队应当是整体转移,且研发和供应链还会有华为团队加入,所以荣耀手机用户依然可以享受到稳定的Magci UI服务,并且后期一定可以接入鸿蒙系统。且目前,荣耀手表已率先更新至鸿蒙OS 2.0内核。