时近岁末，本报记者前往上海人桥法律服务调解中心、人桥人民调解委员会探问一年来劳动争议调解情况。“人桥”作为专业从事社会纠纷调解工作的大型服务机构，分别在浦东、闵行、杨浦、普陀、静安等区设立调解点，积极参与各区劳动争议仲裁委员会调解工作。今年1至10月，“人桥”承接劳动争议案达3651件，并列出年度前十排行榜，其中解除劳动合同涉及的经济补偿金、赔偿金之争的案例占比47%，居榜首。劳权周刊特邀上海人桥法律服务调解中心主任、徐汇区人才协会会长、市劳动人事争议仲裁委兼职仲裁员曾云鹏就典型争议进行解读。

【案例】在一家贸易公司工作的李先生月工资为10400元。今年9月18日，公司向他发出解除劳动关系通知书，理由是业绩考核不达标、迟到早退、无故缺勤等。李先生认为公司系违法解除劳动合同，向“人桥”申请调解。其请求：1.贸易公司支付违法解除劳动合同赔偿金41600元；2.贸易公司支付未移交劳动手册和退工单造成的损失10400元。

调解当天，调解员根据双方针锋相对的发言，采取了背靠背调解。调解员对贸易公司进行了法律解读，《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。但公司需要承担举证责任，要向调解员提供该公司的规章制度等文件、文件上有李先生的签名以及李先生违反规章制度的证据材料。贸易公司表示，公司规模较小，制度尚不完善，确实没有规章制度文件，也没有考勤打卡记录。调解员认为，公司不能提供证据，就无法证明李先生存在迟到早退、无故缺勤行为。当公司提出就赔偿金数额协商时，调解员又与李先生谈话。李先生表示确有多次迟到早退的情况，还存在上班打游戏等行为。调解员告知李先生，作为员工，应当遵守公司对工作时间的安排。迟到早退、上班时间打游戏已违反公司规定，希望李先生认识到自己的错误，并加以改正。

在调解员的调解下，经过协商，贸易公司一次性支付李先生赔偿金35000元。

【曾云鹏点评】企业单方解除劳动者劳动合同时引发的经济补偿金、赔偿金之争，主要原因无非有三：一是企业违法解除，包括职工小错大罚等；二是职工有错，企业依法办事，但程序有瑕疵；三是当事双方各有过失。本案就属第三种情形。

调解员在双方各执一词时，采用背靠背谈话，显然是一种让双方“讲真话”的策略，便于了解双方真实意思，避免了因证据不足导致“有理说不清”的情形。