“你好，请出示‘健康码’……”

“你好，进入门诊大楼内请全程规范佩戴口罩……”

5月20日早上8点，在上海交通大学医学院附属仁济医院的门诊大楼前，一些市民经短暂间隔排队，核验“健康码”的信息后进入楼内就诊。井然有序，一切如常。据最新统计，目前仁济东院的门诊量单日最高逾7000人次，全方位不间断提供医疗服务。

进门诊前先过“三关”

门诊大楼外，“场所码”标识和“数字哨兵”自动闸机十分醒目。安保人员正有条不紊地指挥、提醒就诊市民提前出示“健康码”和身份证件。

据门急诊办公室主任张斌渊介绍，医院将防控关口前移，把好门诊的入口关。门诊入口处的闸机通过自动测温，同时核验患者及陪同人员的“健康码”、医保卡或身份证，确保进入门诊楼内的人员无风险；若发现异常，第一时间将其护送进入发热门诊进一步筛查。

据悉，门诊入口处每日更新“中高风险地区”提示，同时语音告知流调内容。为降低院内感染传播的风险，安保人员也会耐心劝阻身穿“大白”的市民，在进入门诊大楼前脱下防护服，并规范投放至就近安置的医疗废物垃圾桶。

在门诊大楼里，各个诊区和公共区域都加强消杀工作，严把环境安全关。每间诊室在每天开诊前、午休时和闭诊后都会通过喷洒消毒液、消毒湿巾擦拭桌椅、紫外线灯照射等方式进行消毒，每星期还有一次“终极大消杀”。如果发现疑似阳性患者或密接者，立即锁定行踪，对于所涉场所及物品进行封闭后终末消毒，确保环境采样结果为阴性。电梯里、楼道边、自助机旁、护士台等公共区域都提供免洗手消液，供就诊市民随时使用，让来院的病人安心就诊。

有病及时看，没必要“谈医色变”

据悉，仁济医院普通门诊自3月28日“划江封控”后并没有停诊过，专家门诊也应开尽开，涵盖医院所有科室，保障百姓疫情下的多层次就医需求。特别是针对常见病、多发病，各临床科室抽调骨干力量坐诊，各优势特色学科也在每个工作日均有专家门诊。

为保障肿瘤患者的治疗刚需，肿瘤科医护人员除参加方舱医院和定点医院工作的，其余全部坚持一线工作，门诊和病房诊治肿瘤患者从未间断，在保证疫情防控的要求下，还开设了日间化疗。对于因其他医院转换为定点医院而暂时不能继续治疗的患者。肿瘤科做到应收尽收、应治尽治，同时对疑难肿瘤患者进行线上MDT（多学科）讨论，提供最佳诊治方案，至今共收治患者3000余人次，其中收治入院患者1000余人次、日间化疗中心收治患者2000余人次，解决疫情期间肿瘤患者化疗的急、愁、难问题。

口腔科是疫情期间的高风险科室，因为患者就诊需要摘除口罩进行检查，以及治疗过程中可能产生气溶胶。但是，口腔科门诊在疫情期间始终保持开放，普通门诊不停诊。

疫情期间，仁济医院积极回应市民就医用药关切，于4月中旬开设“便民配药门诊”，为广大慢性病患者（家属）、社区代配药志愿者提供“一站式”多学科、多疾病的配药及代配药服务，并且在中午时段配药门诊不休息、不间断，下午也延长了门诊关闭时间，确保当日就诊者都能够得到接诊。

家住上钢十村的李先生在社区封控后承担起帮小区居民配药的任务，他直言：“我总共要帮近200个居民配药，体量大、任务重，有了这个便民配药门诊，我不用在多个科室和多个窗口之间往返跑，省了不少精力。”同时，医院还进一步对接街道和社区，建立医院、街道、居委、志愿者联动网络，建立微信群提供药品咨询，保障居民用药“不断档”。

“3月28日以黄浦江为界封控后，当时每天只有二三十个病人来看门诊。现在平均每天的普通门诊量在200左右，来看慢性胃炎的病人比较多。”在消化科坐诊的主任医师华静表示，“和病人的沟通中，我明显感受到部分人很焦虑，不仅仅是因为生理上的疾病，还可能是由于心理上对来医院看病的‘怕’——怕来医院会感染病毒。其实我们医院一直在开放，不管是医院层面，还是医生个人，都会在做好防护的前提下，最大程度保障大家的健康。随着社会面的清零，生活正逐步回归正轨，也希望市民不要对医院抱有偏见和恐惧心态，身体不适及时就诊，面对面的医患沟通更能解决问题。”