医护人员面临高风险感染，方舱病人环境陌生不安焦躁，在龙华中路方舱医院，一支10人的心理小组队伍应运而生，并上线了“广西援沪医疗队心理服务平台”，他们专注于医护团队和舱内病人的心理问题，为前者铸就“心灵铠甲”，倾听后者“树洞”里的心声。

来自广西精神卫生中心的国家二级心理咨询师肖吉芳是心理小组的负责人。她是广西心理援助热线负责人、广西注册心理督导师和广西卫生应急心理援助队队员，曾参加过援鄂、援边疫情防控，还曾在多起突发事件现场进行心理危机干预工作，经验十分丰富。

在“广西援沪医疗队心理服务平台”上，医护人员可以根据实际需要选择心理健康自评、心理训练及线上心理咨询等服务。对医护人员产生的焦虑和压力，服务平台还提供了情绪调节的小视频和放松音频。

针对医护人员在方舱内碰到的具体情况，服务平台提供了相关的小技巧，如焦虑患者、老年患者的心理安抚技巧。心理小组通过“简易心情指数监测问卷”，动态监测队员心理健康状态，心理治疗师通过反馈结果开展针对性的一对一的心理辅导。

同时，“广西援沪医疗队心理服务平台”也对方舱内1000多名患者开放。患者可以通过扫描二维码进入平台，进行心理自测、放松训练和线上一对一的视频、语音咨询。通过线上和线下的方式，从心理、行为等多方位出发，针对性地提供多种心理服务，向患者传授睡眠和情绪调节的技巧，守护好每个“舱友”的心理健康。

在方舱内，心理小组还成为了“心灵捕手”，做起了病人的“贴心人”。

心理小组成员施洁在查房中发现，晚上刚刚入舱的姑娘小姝闷闷不乐，询问后知道姑娘的父母也感染了，在另一个方舱隔离。了解后，施洁询问了小姝父母的具体情况，做起了耐心的解释工作。

为了安抚小姝对新环境和陌生病友的焦虑情绪，施洁详细介绍了病区环境，并邀请她加入志愿者团队。在施洁的鼓励和帮助下，小姝开始参与志愿者工作，在帮助别人中获得成就感，同时也感受到了集体的温暖。出院那天，小姝恋恋不舍地与医疗队“大白”们合影，一度流下眼泪。

有一位15岁的学生小路，曾在心愿墙上写下“希望可以顺利考上心仪的高中”的文字。心理小组的曹娥看到后，主动询问她在舱内的学习状况，通过心理疏导缓解学习压力。

考虑到小路在理科方面的困难，以及舱内其他几位需要每天上网课学习的学生，曹娥想起了舱内有一位17年教龄的王老师，并请他帮忙给同学们辅导学习，王老师对能发挥自己的专长帮助也感到非常开心，连称“想不到自己在这里找到了学生”。

以下是记者与肖吉芳的对话：

记者：龙华中路方舱的各个病区都布置了一面独特而暖心的“心愿墙”，上面写满了医护人员和患者们的心愿和祝福。为什么会布置这面“心愿墙”？

肖吉芳：我们的最初想法是给大家提供一个表达情绪、希望和憧憬的空间，大家可以互相打打气、鼓鼓劲、加加油。

我们没想到这样的方式深受患者的喜欢，大家纷纷写上自己的心愿和祝福贴在墙上。同时这也成为了一座简便有效的医患沟通的桥梁，我们从心愿墙上可以直观地看到患者的需求。

记者：患者心里的烦恼，特别是一些涉及隐私的需求，你们是怎样提供特别的沟通渠道的？

肖吉芳：我们在心愿墙的旁边放置了“心情树洞箱”，就是照顾到一些患者心里有烦恼和困惑、但不方便在心愿墙上表达，他们可以通过写信或画画投入这个“心情树洞箱”，这也是一个缓解情绪的途径，如果需要疏导的话可以留下床号或联系方式。树洞箱很好地照顾到了隐私需求。

记者：方舱中还有不少孩子，你们是怎样针对他们进行一些心理建设的？

肖吉芳：我们开始是设想在方舱内设置一个儿童活动区，这个想法得到了妈妈们的支持。方舱指挥部想办法送来了泡沫地垫、卡通贴纸、玩具和绘画工具，让儿童活动区变得温馨又有趣。

小朋友们在活动区尽情玩耍，心理小组队员们就和他们们一起画画、做绣球、折纸花，并作为母亲节礼物赠送给舱内的妈妈们。这样，方舱内洋溢着温馨、暖心和爱心和气氛。看着小精灵们开心的样子，大家心里都充满了希望。