随着上海新冠感染数据进入退坡期，部分区域已实现社会面清零，广大市民的就诊需求开始逐步释放。在确保严格落实疫情防控措施前提下，上海市同济医院已全面恢复门诊、急诊、出入院、检验检查、手术等各项常规医疗服务。近一周，医院门急诊总量突破1.4万人次。入院患者逾300人次，手术量逾80台次，周增幅平均超过50%。

缩短逗留时间，门诊检查即来即做

为了方便患者就医，缩短在医院逗留时间，上海市同济医院进一步优化就医流程，门诊检查取消预约环节，即来即做；检查结果反馈进一步提速，报告快审快出，不到半天就可完成常规就诊流程。同时，门诊增加全科室号源，加派近期需求量较大的全科医学科、内分泌代谢科和心血管内科等学科的医生出诊。全科医学科门诊量从初期的100多人次猛增至700多人次。

“能够一个科室解决的，就不让患者多挂第二个科室。”门急诊办公室主任邢苏荣表示，为了方便患者现场就诊，门诊特别推出了高效的跨科室配药服务。一般情况下，就诊患者只需挂一个号就能一门式配足各种相关药物，并适当延长处方时间，做到单次配药数量足、品种足，减少患者来院次数，降低交叉传染风险。门诊还设置了志愿者代配药专窗，满足来自社区的集中挂号需求，协助志愿者顺利完成代配药任务，并与现场其他就诊的患者分流，提升流程效率。

来院代配药的一名志愿者表示，“因为我们配药量大，医院为我们开设专窗真的非常贴心，大大节省了我们的时间，也不会影响到其他病人排队。” 近一个月来，门诊药房共调剂处方3万余张，日均代配药约300人次，日均发配药量约700张。

急诊“绿帐篷”随时待命，救治不停歇

医院急诊始终保持24小时开放。一旦急诊区域进行环境临时消杀，医院立即启用“绿帐篷”——第二急诊救治区进行接诊救治，确保急诊患者救治不停歇。即便发现危急重症或生命体征不稳定的患者是阳性感染者，急诊仍将在隔离区域先行抢救，待患者脱离生命危险后，再转运至专门接收阳性患者的定点医院。

62岁的朱阿姨刚从方舱医院解除隔离，突然出现反复胸闷，于是她来到同济医院急诊求助。尽管无法提供核酸阴性证明，心血管内科来晏主任医生和丁可可副主任医师根据情况，为其实施了冠脉造影和左心室造影检查，明确其血管狭窄程度还不需要支架治疗，但朱阿姨存在一定的心肌病变，目前已转入层流病房进行后续的治疗。

51岁的秦先生自定点医院出院第二天突发呕血休克，全身湿冷、血压测不出被120紧急送到急诊。由于核酸结果呈弱阳性，急诊医学科戴国兴副主任医师、翟宇主治医师立即启动急诊救治绿色通道，在“绿帐篷”中为患者实施紧急抢救，立即为其输入多路补液、建立大量输血通路，终于成功将生命体征稳住。

经后续检查发现，秦先生是因为肝硬化食管静脉曲张而破裂出血。随后，张先生被推入手术室进行插管麻醉，消化内科杨长青主任为其进行套扎治疗，在准确地固定12个套环后，手术顺利完成。目前，秦先生已转入急诊专用的隔离病房进行后续的治疗。

互联网配药扩容，医生居家也能问诊

在全面开放现场就诊的同时，上海市同济医院互联网医院继续为市民提供在线医疗服务，市民通过关注“上海市同济医院”微信服务号，可进行在线就诊、咨询、复诊、开药等操作。药品支持配送、自取、代取等多种方式。

面对日益增长的线上就医需求，医院对互联网医院服务进行升级扩容，让医生可以居家通过手机等移动设备在线进行问诊，进一步提高患者线上就诊效率。

医院近期还成立了互联网医院“药骑士”志愿服务队，作为常规物流运力的补充，由医护志愿者将药品消杀、装袋后配送至小区，让患者尽快收到亟需的药品。