10月18日，786路驾驶员王伟祺行驶至陕西南路文化广场终点站时，和热心乘客一起帮扶托送一位腿脚不便、坐轮椅的老年乘客，并悉心关照陪同家属，后续协助其安全下车。事后，家属特意发来表扬信。

当天晚上19点30分左右，驾驶员王伟祺在终点站站台发现一位腿脚不便、乘坐轮椅的老人在其家属的陪同下，想要上车。他发现老人腿不是特别有力，行动比较缓慢，立即下车帮扶。于是，王伟祺在另一名热心市民的帮助下将老人搀扶上公交车。在交流中得知老人要在耀华路西营路下车，便细心叮嘱老人坐稳扶牢，并告知老人到站后会帮助其下车。

约15分钟后，车辆到达耀华路西营路，王伟祺平稳停好车，来到老人身边搀扶其下车，直到确认老人能自行坐上轮椅才放心继续运营。

当天，老人家属特意发来表扬信，为司机点赞。一次看似寻常的搀扶，传递的却是公交人 "乘客至上" 的温度 —— 平凡岗位上的举手之劳，正是城市最动人的文明底色。