“以前送快递到这里，得拿手机电筒照着才能看清门牌号，稍不留神就踩空。现在可好了，灯亮了，路顺了，心也暖了！”近日，在虹口区广中路街道同心路93弄小区，快递小哥周干堂指着重新亮起的楼道灯，脸上露出了欣慰的笑容。

这一变化的背后，是广中路街道总工会创新推出的“暖新”小哥服务队在发挥作用。这群平日里奔波在大街小巷的“城市奔跑者”，如今多了一个新身份——基层治理的“移动哨兵”。“小哥”反哺社区， “娘家”撑腰鼓劲，广中路街道总工会正逐步探索出一条基层治理“双向奔赴”的虹口新模式。

周干堂记得那是不久前的一个傍晚，在同心路93弄配送时，被漆黑的楼道困住了脚步。“当时整个楼栋大部分灯都不亮，居民上下楼得摸黑，老人小孩特别容易摔跤。”出于职业敏感和一份责任感，他随手拍下照片，将情况反馈至“暖新”小哥服务队专属联络群：“同心路93弄有几个楼梯几个月灯都没亮了，上下楼不方便，能不能找人修一下？”

信息发出不到半小时，街道总工会便迅速“接单”，精准对接街道城建中心、同心居民区及广同物业。现场核实、制定方案、组织施工……一场与时间赛跑的“亮灯行动”迅速展开。

仅用一天时间，原本故障的楼道灯具全部更换完毕，院内路灯也同步点亮。柔和的光线穿透黑暗，不仅照亮了居民回家的“最后一米”，更照进了大家的心坎里。“真没想到这么快！现在晚上出门再也不用担心摔跤了。”家住该小区的王阿婆激动地说。

这只是广中路街道“暖新”小哥服务队参与基层治理的一个生动案例。今年以来，街道总工会积极探索新就业群体融入基层治理的新路径，组建起这支特殊的志愿服务队，并搭建起线上“随手拍直通车”。

“小哥们每天穿梭在街巷楼栋间，眼尖、腿勤，是社区最好的‘移动探头’。”街道总工会相关负责人介绍，通过专属联络群，小哥们发现的各类问题都能实现“即发现、即上报、即处置”。无论是基础设施破损、安全隐患排查，还是独居老人帮扶、邻里便民小事，都能通过这一机制得到快速响应。

自服务队成立以来，小哥们已收集并解决了不少民生问题，真正实现了“小事不出楼栋、大事快速联动、隐患即刻整改”的治理闭环。

虹口“暖新”小哥服务队的实践探索，不仅为新就业群体搭建了参与社会治理的平台，更为基层治理注入了新动能。让“局外人”变“自家人”，让“单向服务”成为“双向奔赴”。

下一步，广中路街道总工会将持续深化这一品牌项目，不断完善联动响应机制，引导更多快递外卖小哥从“配送员”转变为社区平安建设的“巡查员”、邻里互助帮扶的“服务员”，用一件件微实事、一个个小善举，帮助小哥更好地融入城市，持续擦亮辖区民生幸福底色。