“天才翻译家”金晓宇的父亲于上月离世。“晓宇的未来怎么办？”大家分外担心。事实上，精神疾病患者能将自己的“后背”交给谁，这在很多现实的个案中都是难题。最近，在上海市徐汇区精神卫生中心（以下简称“徐汇精中”）长期住院的李阿姨因绝经期出血导致重度贫血，彻底止血的唯一方案是立即接受手术。然而，她身边没有可依靠的亲人为其前前后后张罗手术事宜。此时，徐汇精中的医护们开启了一场跨前服务，他们以实际行动诠释了医者仁心、救死扶伤的大爱精神。

住院患者重度贫血生命垂危

记者在住院部七病区见到李阿姨的那一天，她已能在护工的搀扶下，从床头走去活动室与病友们一起坐坐聊聊了。李阿姨面色红润，即便已六十有余，但早年姣好的容貌仍依稀可见。她好奇有外人来访，询问记者是否是本院的医生。“难怪，我说怎么从来没见过你呢！”

接受手术后，李阿姨一天天地恢复元气，不仅身体有力，思路也更清晰。她数算着日子，“医生说我伤口上的纱布5天就可以去掉了，而今天就是第5天。”李阿姨向前来查房的病区副主任医师鲍丽说道。

时间倒退几个月，李阿姨绝经多年后“又来月经”，经院内B超检查，初步判断可能是子宫肌瘤所致。院方第一时间联系其家属后，李阿姨在家属及徐汇精中工作人员的陪同下到某医院妇科就诊。考虑到患者有精神疾病的特殊情况，医生为其作出口服药物止血的保守治疗建议。

但用药的效果并不理想。伴随着出血不止，李阿姨已经不能自主活动了，缺血导致她头晕低烧，只能整日躺卧在床，原本白皙的皮肤愈发苍白。“最严重的时候，她的血红蛋白降到59g/L，已达到重度贫血的标准。”鲍丽说道。

医院出手施以人道主义援助

立即在综合医院接受手术是最优方案，但这却令家属犯了难。李阿姨早年离异，现仅有母亲、姐姐和弟弟，由于这三位或年迈或患重疾，均无法承担整个医疗手术的细琐工作。此次治疗中，鲍丽一直与李阿姨的弟媳保持沟通。“但这位弟媳常年在北京工作，要请长假，在陌生的上海前前后后张罗手术并全程陪护，这对于她来说也实在不堪重负。”鲍丽对记者说道。

一边是家属的现实困难，一边是患者的生命之灯逐渐燃尽。李阿姨的病情牵动了整个七病区医护，徐汇精中院长占归来在了解李阿姨的病情和现实困难后，决定跨前一步，从院方的角度给予人道主义援助。“不能就眼睁睁看着她一点点地油尽灯枯。”

所有人都不想轻言放弃。紧接着，一场医院与医院之间的爱心接力迅速启动。徐汇区大华医院院长吴克明了解情况后，迅速安排妇科专家祖恩慧前往会诊，确定患者完全符合手术条件，可择日手术治疗。

而在徐汇精中一方，也尽可能地在李阿姨手术前后的每一个环节做好细致服务。在李阿姨赴大华医院当天，徐汇精中特安排了一名护士和工勤全程护送，协助家属办理住院手续等各项细琐事宜。而在两个星期的治疗中，七病区医护与大华医院保持密切联系，就精神疾病患者住院期间的服药、护理、管理予以指导。

天时地利人和，李阿姨手术及整个治疗过程都很顺利，术后病理切片提示“子宫癌肉瘤Ⅰ期”。如今病灶根除，在工作人员的精心照护下，李阿姨在逐渐康复。

不断细化全程关爱病患

和很多病友一样，李阿姨已在徐汇精中住院多年。随着年岁渐长，身体机能衰退，各种疾病开始找上身。“他们可从家庭及社会获得的支持往往比普通人弱得多，即便是一台普通的手术，其前前后后要去协调的事情都可能直接劝退家属。”在精神科领域从业二十余年的占归来看来，李阿姨的境遇具有一定的代表性和典型性。

李阿姨病得医治的好消息令全院振奋，她的幸运是否可复制？在后续的院务会议中，大家就如何全程关爱病患展开热烈探讨。“如何具体去做，每个案例都有特殊性，但我很希望大家都有统一的意识，身为医生，遇事不能畏难，在尽可能的情况下，看看是否能再努努力，不放弃，毕竟每个人的生命就只有一次啊。”占归来告诉记者。

此次全程参与，延展了原有工作的边界，七病区医护们对服务病患也有了更多的认识和理解。鲍丽说，除了为病人作诊疗、康复教育等日常工作外，全程关爱病人需要做的更多、更细。由于李阿姨的弟媳对整个上海医疗流程相当陌生，徐汇精中职工充当了李阿姨另一位“娘家人”的角色，包括陪同外出就诊，与大华医院对接，护送入院，沟通李阿姨精神疾病情况，为家属讲解手术风险以及术后各项事宜，安排车辆提供出入院通勤便利等。

如今，“跨前一步，帮一把，不放弃”的服务理念更加在全院职工的心中落地生根，他们将继续秉承“精诚、仁爱、创新、和谐”的医院文化服务关爱病患，让更多的患者与家属满意。