身穿制服坐在人民大会堂，聆听习近平总书记作报告，来自本市交通运输行业的劳模党代表们心潮澎湃。他们中，有参与万里撤侨的空乘，有中国第一代动车组列车长，有守护民航安全的安检人员，还有用心服务乘客的地铁站长，二十大报告中提到的建设“交通强国”成为他们热议的主题。他们一致表示，将一如既往践行“为人民服务”初心，把个人“小梦想”融入国家发展“大蓝图”。

■上海市劳动模范、东航客舱服务部乘务二部分部高级经理 刘仕英：

作为党的二十大代表，能够亲历此次盛会，内心无比激动和自豪。

在党的二十大报告中，出现了一百多次“人民”，这充分体现了人民是一切工作的中心，而坚持人民至上、生命至上也是我们民航人始终坚守的初心。党的十八大以来，东航担当社会责任的步伐从未停止，在守护国家和人民的时刻从未缺席。我作为其中一员，十分有幸参与了埃及撤侨、海地救援、援疆干部、保障进博会外国元首等重大任务。在国内疫情最严峻时，我们把147名湖北籍旅客从新加坡接回家，还运送了264名医务人员驰援武汉。入职十多年来，从响应号召、飞往祖国和人民最需要的地方，到日常工作中精心打磨每一个服务细节，蓝天之上的历练，让我对民航事业充满热爱和信心。

同时，投身窗口服务行业，打造高质量服务也是我所关注的重点。近年来，东航不断强化以客户为中心的服务理念，进一步将“全心全意为人民服务”做深、做实、做精，努力探索将文化融入服务的全过程。通过“优化服务流程，细化服务触点，美化服务亮点”，为客户提供更有温度的服务。

以安全为根，以服务为魂，这是民航人的坚持。作为一名劳动模范，在新时代新征程，我要以最高标准、最强组织、最实举措、最佳状态，扎实做好本职工作。以“爱笑的眼睛、亲切的问候、优雅的举止、专业的服务”，展现好窗口形象，以高质量服务为交通强国作出更大的贡献。