今年，入职4年多的饿了么蓝骑士张文强获得了全国五一劳动奖章。对于能获得这样全国性的荣誉，张文强非常兴奋，但不善言辞的他很难用简短的话语总结出获奖的原因。他挠了挠头，不好意思地说：“可能是我比较会接单吧。”确实，在饿了么的同事看来，张文强是一位不折不扣的“单王”，他曾经可以做到一个月2000单，这个数量是其他同事的一倍。不惧风雨，使命必达，张文强在外卖配送岗位上，做出了自己的特色。连续15个月零事故，至今零投诉，张文强的成就让很多同事诧异，“你是怎么做到的？”带着这样的疑问，张文强向记者讲述了他的“单王”炼成记。

曾是一名军人

内敛、坚强、不放弃

接受采访那天，张文强坐在沙发上，记者示意他可以摘下口罩。刚摘下口罩，记者就发现他的脸上留下了很明显的口罩晒痕，而穿着短袖蓝色制服的他，在卷起袖子时，手臂上也现出了明显的色差。张文强来自山东泰安，之前有着很长一段时间的军旅生涯。作为一名光荣的退伍军人，他在2017年来到上海，成为一名蓝骑士。

从普陀区的李子园站点开始，张文强就展现出军人能吃苦、不放弃的劲头。在站点工作的第一个月，他就把自己的接单量做到了站点的第二名。他说自己的军人生涯给了他很大的帮助。“我从早上7点开始，一直跑到晚上10点，本来是可以休息一天的，但我就接着跑，不停地在接单的过程中，去熟悉地形，熟悉区域里的情况。”张文强说得很实在，自己就是想多赚一点，毕竟当时选择来上海就是看中这里送餐的单价高且客流量大。

“我是军人，对于看地图，研究地形都很熟。我就把当时负责区域的商务楼、店家、居民区的分布摸得一清二楚。”张文强说着，掏出自己的手机，“你看这张图，我当时一共接了13单，系统上提示我可能会有5单会超时，但我研究过，这些路线都是连着的，我可以顺着路线，快速完成，所以这13单，我一点不慌，最后果然都没有超时，全部准时完成了。”说到这里，张文强特别自豪。在他看来，自己用真诚和务实来回报每一位用户，有时候，忙完一天，看着自己的工作量，就有一种充实感和满足感。

常和劳模宋增光交流

“他给了我很多激励”

同样是饿了么送餐员，全国五一劳动奖章获得者，上海市劳模宋增光是张文强最好的榜样。张文强和宋增光一直有着密切的联系。从送餐员到站长再到物流基层管理者，宋增光目前主要从事骑手及站长的培训工作。从怎样佩戴头盔、如何绑紧餐箱，到如何应对突发状况、怎样处理纠纷，宋增光的培训内容里，骑手们工作的各个流程细节一个不落，而且结合了自己的实战经验。张文强也获得不少的指点，他告诉记者，“我和宋增光一直在微信上有联系，他留给我的印象就是谦逊、专业、务实，他会用最平实和朴素的语言去告诉我们一些事情，怎么样做好一名骑手，怎么样去面对每一位客户，去正确处理每一个可能遇到的突发情况。”

如今，张文强也开始了“传帮带”的工作，在自己的站点，他就带出了超过40名徒弟，帮助新入行的骑手完成了“跑单教学”。“有时候每天结束，回到自己住的地方，也会和同事们再交流一下，尤其是新人，他们一开始总有不适应的地方，有的骑手跑了冤枉路，有的骑手遇到超时或被投诉的情况，总会焦虑起来，我都会把自己的例子告诉他们应该怎么去解决这些问题。”

冬至的一份特殊饺子

让他感受到上海的温暖

在今年疫情防控期间，张文强一开始被关在自己的小区里，他很着急，总想要做些什么。终于在5月中旬的时候，他可以出来工作了。“我当时就想，要优先去送药，这是救急的事情。我当时主要接药店的单子，也不会等着拼单，肯定是第一时间去把这单做掉，虽然因为隐私设置等原因，我是不知道送的什么药，但我觉得，在那段时间，不管什么药，我都要尽快送达。”

在这座城市里奔波，不论风雨，张文强几乎一刻不停，在忙碌中，他也能够感受到上海带来的一些温暖和感动。张文强向记者讲述了这样一个故事，“那是一个冬至，我在晚上接到一个单子，是一份饺子。上面的备注，我看到有些懵。上面写，如果哪位骑手接到，就自己享用吧。”张文强还闪过一丝怀疑，难道说是有骑手刷单？但转念一想，又不太可能，于是他就回了一个电话过去。电话那头是一位女客户，她在电话里对张文强说：“今天是冬至啊，大家都要吃饺子的，我就给你们小哥点一份，谁接到了，谁就吃了吧。”

张文强对记者说：“那个时候就是心里一暖，我那天正好还没有吃过晚饭，也是到了饭点了。我去到那个店里，就坐下来吃了这顿饺子，这大概是我吃得最好吃的一顿饺子了。”