7月26日晚22点，杨高公交信息员魏苏健突然接到一通紧急求助电话，电话另一头的张女士着急地称，家中一名年逾八旬的老人在当日下午15:30分左右走失，民警通过路边监控发现其曾乘坐过周康10路公交车，她正在赶往公交公司的路上，希望能调取监控帮助查找老人去向。

此时，距离老人走失已经超过6、7个小时了，小魏意识到事态非常紧急，于是他立刻赶到了周康10路所在的周浦分公司，张女士也正好赶到了公司门口。小魏立刻马不停蹄地与正在值班的王晟昊一起逐一排查车辆信息，在短短5分钟内，2人根据民警提供的时间和地点等线索，找到了刚刚结束营运并已返回停车场内部的自编号为W9H-009的公交车。经过1个多小时的仔细排查，最终发现老人于15:45分在环桥路康人路公交站搭乘了去往周东南路方向周康10路公交车，根据这一线索，民警进一步通过路边监控发现老人在16:15分左右又前往对面乘坐1001路公交车，于16：25在川周公路康沈路站下车，这个发现大大缩小了民警及其家属的搜寻范围。最终在次日凌晨时分，老人家属张女士终于收到了一条来自亲人的短信，称老人已在康沈路附近被顺利找回，目前已接到属地派出所。

据悉，老人是由于太过思念自己的动迁老宅，原本想回去看一看，结果却在途中不慎迷失了方向，幸好有好心的民警和公交人帮助接力寻回，目前老人一切安好。