在上海市新收犯监狱，有部分服刑人员会说些汉语，但对汉字却不甚熟悉，这就给监狱民警教育改造服刑人员的工作带来了一些困难。为做好这一工作，几年前，上海监狱特地招录了一批精通多种语言的专业民警扩充队伍。外表阳光帅气的“90后”民警秦旭，经过重重考核，光荣成为其中一员。

化解语言不通难题

秦旭到岗第一天，便主动发挥他语言的优势，一方面翻译《服刑人员行为规范》，方便新入监的相关服刑人员尽快掌握服刑改造的基本要求，迅速融入改造生活。另一方面则是办好“汉语学习专班”，解决其在服刑过程中因语言差异带来的多种障碍。

“他们收监后，既听不懂民警说什么，又不能参与其他服刑人员的聊天，还交不到什么朋友，改造工作困难重重。”秦旭说，针对这一困境，为做好他们的管理教育工作，监区“汉语学习专班”应运而生。

专班成立后，秦旭带领同事排定学习计划，购置相关材料，对在押的相关服刑人员开展汉语教学。由于教学内容与服刑人员改造生活结合度高，一些年纪比较轻的服刑人员学习相当主动，常常利用空余时间自己练习。而秦旭因一个人在沪，也常常利用下班时间对他们悉心指导。

“他们中有一些人表现良好，非常期盼有机会与亲人打上一通电话，缓解思念之情。”秦旭告诉记者，开通亲情电话需要服刑人员家属提供亲属关系证明等材料，但家属不擅汉语，民警与之沟通存在很大障碍。因此，他在做好自己所在监区工作的同时，还积极协助兄弟监区处理相关服刑人员日常信件翻译、亲情电话复听、会见申请审核等工作，使兄弟监区能够及时掌握服刑人员的思想情绪和改造动态。

教育改造的“心灵导师”

干监管改造工作时间长的民警都有一种感觉，随着时代的变迁、社会的发展、物质的丰富，服刑人员比以前更难“管”了，存在心理健康问题的人数与日俱增。

秦旭意识到这一状况后，就利用空余时间，报名 “心理咨询师”培训班，工作日上班，休息日上课，最终拿下了“国家三级心理咨询师”证书。“系统学习后，我发现许多服刑人员改造当中的异常行为都能从心理学上找到解答。”秦旭说。

一次，秦旭所在的监组里一名新收犯情绪很不稳定，时而焦虑，时而抑郁。通过阅档和侧面了解，他发现这名服刑人员年纪较轻，从小受到父母庇护，几乎没独自出过家门，心智很不成熟，因此他推断该服刑人员入监后存在适应障碍。在接下来的相处中，秦旭时常找他聊天，让他逐步了解监狱，熟悉相关政策，生活上也常常给予帮助，最终帮助他适应了监狱的改造生活。

一拖再拖的婚礼

2020年初，秦旭与相恋多年的女友结束爱情长跑，幸福领证。女友是他的大学同学，两人感情投缘，原本计划领完证就回老家新疆举办婚礼，没想到此时疫情暴发，且一直延续至今。

为防控新冠肺炎疫情，新收犯监狱实行全封闭管理运行，秦旭与妻子的婚礼不得不因此耽搁下来。期间双方父母虽多次催促，但秦旭总说，“再等等，等疫情结束了就回来，比起那些冲锋在一线的医务人员，我们这点事不算什么”。但大家知道，无法兑现对妻子承诺的他，内心其实藏着深深的愧疚。“疫情防控进入常态化，监狱各项业务十分繁忙，而且今年收押量或达历史峰值，警力如此紧缺，我绝不能给组织添麻烦。”秦旭向记者承诺道，“去年精心筹备的婚礼计划被疫情打乱，待阴霾散去，我一定给妻子补办一场完美的婚礼。”

从穿上印着国徽的藏青色警服那一刻算起，“90后”的秦旭从警已有5年，这些年来，他有过疲惫、无奈，也有温暖、感动，但唯一没变的，是他始终用自己的纯真和善良感化服刑人员，用心做好本职工作，点亮服刑人员的人生道路。