“虽然到不了抗击疫情的第一线，但是在后方能为防控疫情提供保障，作为电信人、作为党员，我们大家都感到光荣。”“各位同事，不要争，不要抢，疫情期间这个班我来上。第一我有车，第二，我是这天的晚班，出一趟车，上两个班，大大避免感染风险；第三，我还没娃，身强力壮”……近日，中国电信上海公司工会开展“抗击疫情，保障通信，我们都是好样的！”主题宣传活动，通过“上海翼家人”微信公众号推出基层和员工抗疫故事、抗疫金句，这些故事每天都在发生，无不展现着上海电信人保障通信、携手抗疫的决心和信心。

战通宵，保障全国电视电话会议召开

1月30日晚上8时45分，网运部传输线路维护中心接到通知，次日上午10时中宣部将召开全国电视电话会议，要求为北京至上海专线实行通信保障工作。而留给网运人的时间，只有这寒夜中的13个小时。

召必来，来必胜！传输线路维护中心的员工们像上紧了发条一样立即行动起来，连夜紧急组织部署通信保障具体工作安排，明确保障线路，制定保障方案；客响处、业务处、综合处共同协调配合。在全员共同努力下，中宣部上海分会场电视电话会议顺利举行。“战斗”圆满结束，电信人疲惫的脸上，露出了轻松欣慰的笑容。

1月23日，为全力保障新型冠状病毒肺炎疫情防控物资快速通关，上海海关紧急成立了防疫布控指挥中心，需开通一根专用电路。尽管接到通知时已是下班时分，但资源中心员工范骊接到任务后立即组织落实，与专业骨干陆茵一起放弃休息，加班加点完成调度任务。第二天用户发现情况有变，陆茵又再次赶到公司加班测试，对资源进行了调整，确保了海关指挥专线的顺利开通。

劳模现场支撑，远程排障解决用户困扰

在全市防疫抗疫过程中，部分小区严格管控人员进出，装维人员、快递人员……无法进入服务现场，怎么办？针对这些实际情况，如何提升自助排障成功率，减少装维人员与用户接触几率，给用户多一份安全感，成为了特殊时期解决用户申告的重中之重。

为了提升远程自助排障的效果，网运部请来“徐珺劳模工作室”进行现场支撑，为网运装维一线的员工提供指导与保障。在预处理环节上增加短信推送，在微信公众号的故障应用常识中增加排障视频版。通过多措并举，实现春节期间窗口人工宽带、IPTV以及固话自助服务辅导成功率达到的60.2%，较以往提升了5.2%，极大地提升了用户感知。

“平安归来，到时再补团圆饭”

在上海电信，还有一些员工的家属参加了上海市第一至第三批援鄂医疗队。为让这些员工家属安心在前方抗疫，公司工会、各级工会和员工一起，守望相助，成为他们逆行征途上的坚强后盾。

共联公司高级督导李红江的丈夫陈德昌，是上海瑞金医院重症医学科主任，也是除夕夜随上海医疗队赶赴武汉支援的成员之一。除夕夜的傍晚六点，家里年夜饭刚上桌，陈德昌就接到了准备出发的通知。

或许因为夫妻俩人都是第二军医大学（海军军医大学）毕业的，军人出身，虽然后来从部队退役转业了，但作为军人的那种“在国家需要时挺身而出”的责任感是不会被磨灭的。虽然非常担心丈夫的安全，李红江仍旧对他的决定表示支持，她反复叮嘱，“一定要做好防护”，并为爱人妥善准备了生活必需品。

陈德昌进驻并负责的是武汉金银潭医院病情比较严重的北三区。由于防护需要，医护人员必须在工作时穿戴防护用具，穿脱非常困难，且医护人员人手紧张，常常是24小时连轴转，所以李红江并不能随时与丈夫取得联系，唯有默默等待。而共联公司工会也及时提供关怀和支撑，力所能及地让援鄂的医护人员家属安心与放心。

崇明局草棚分局党员袁嵘的妻子徐鸣丽，是新华医院崇明分院呼吸内科病区护士长助理兼带教老师，作为上海第一批援鄂医疗队出征前线，支援开展肺炎医疗救治工作。

得知此消息后，崇明局局长、党委书记龚豪前往袁嵘家中，送去慰问品和崇明局党政工的关心。袁嵘说，希望所有支援武汉的医护人员都保重自己，平安回来，“到时我们全家要再补一顿团圆饭。”