黄浦区南京东路街道社区卫生服务中心的一份职代会提案日前获评上海市总工会2023-2025年度“聚合力 促发展”优秀职代会提案案例。记者了解到，该社区卫生服务中心针对此前难以量化医务人员实际工作量的考核制度进行大幅改革，力求精准反映医务人员实绩，让职工更有干劲，更有归属感。

据悉，南京东路街道社区卫生服务中心原有的绩效考核及分配方案已逐渐显现不足，绩效考核虽涵盖“德能勤绩廉”及医疗服务数量、质量，但仍缺乏技术难度、风险责任、医德医风等多维度的量化考量，不能精准反映医务人员实绩；薪酬分配多为工资加奖金固定模式，未体现岗位差异与贡献大小，一定程度上影响了主动承担重点任务、提升服务精细度的工作积极性。

随着群众对家庭医生签约、慢病管理等多元高品质卫生服务需求日益增加，亟需优化绩效管理与分配机制激发活力，故提出本次方案修订提案。

实施过程中，服务中心首先成立绩效管理领导小组推进工作，前期通过访谈、座谈会调研排摸，了解原方案痛点与各岗位意见，明确修订方向；中期拟定含医疗服务数量、质量、群众满意度、医德医风等多维度关键绩效考核指标（KPI）的草案，选取1-2个科室试点，每月跟踪数据、收集反馈调整指标权重与评分标准，测算绩效，做好数据对比，评估试点科室效果，逐步推进方案实施，突显优化方案的实操性；后期结合试点情况完善方案，经职代会讨论吸纳意见后，修订形成方案并确定绩效考核制度，随后提交提案，全程体现代表性与针对性。

实施后，按“岗位实绩和贡献优绩优酬”的绩效制度，让医务人员的付出与薪酬直接挂钩，有效调动了主动性。此外，实现了激励与约束并存。既对优秀职工给予充分薪酬激励，鼓励其保持高效状态；又通过明确考核标准约束表现不佳者，未达指标的职工需针对性改进，推动业务能力和服务水平提升，形成良性竞争进步氛围。